Запуск нескольких чаттеров на одного автора

Занятому автору часто нужно больше одного чаттера. В этом руководстве показано, как дать нескольким людям одного и того же автора, распределить между ними её разговоры и видеть, кто закрыл каждую продажу.

1. Назначьте каждому чаттеру правильную роль #

Каждому участнику назначается одна роль в Team Management (в разделе Users в боковом меню). Встроенная роль Chatter предназначена для тех, кто отвечает фанам и отправляет медиа. Нужна более узкая роль, например ночная смена без права отправлять платное медиа? Создайте свою роль: смотрите Custom roles.

Права на разговоры, профили авторов и Vault применяются только к тем авторам, которые назначены участнику. Чаттер никогда не видит фанатов автора, к которому он не прикреплён.

2. Назначьте их на автора #

1. На вкладке Team нажмите имя участника, чтобы открыть его профиль.
2. В разделе Creators включите автора.
3. В разделе Telegram accounts оставьте All accounts · including future accounts или выберите только некоторые её аккаунты. Чаттер видит и отвечает только в выбранных аккаунтах.
4. Повторите для каждого чаттера, работающего с этим автором.

3. Распределите трафик #

Когда несколько чаттеров работают с одним автором, доля трафика (Traffic share) каждого определяет, сколько её разговоров попадёт к нему. Эта настройка находится под автором в профиле участника.

1. Установите долю с помощью ползунка или введите вручную, от 0 до 100% с шагом 5.
2. Прочитайте строку под ним: примерно сколько разговоров это даёт, сколько ещё доступно и кто уже забрал остальное ("already taken: Ana 40%").
3. Сделайте то же для других чаттеров, пока всё не распределится.

Каждый разговор направляется одному чаттеру, чтобы ваши чаттеры не мешали друг другу и не пересекались по фанатам.

4. Группируйте их по филиалам #

На вкладке Agency structure филиалы группируют вашу команду: город, смену, сайт. Нажмите Add branch, затем перетащите участника на карточку или используйте Move to. Каждая карточка показывает менеджера, участников, авторов и доход за 30 дней. Под карточками доход каждого автора разбит по чаттерам, а часть разговоров без владельца отображается как Not covered.

5. Узнайте, кто закрыл продажу #

LanaChat засчитывает продажу тому, кто отправил платное предложение (заблокированное медиа, цену или ссылку на оплату):

• Предложение, отправленное Lana, считается AI sale.
• Предложение, отправленное чаттером из Live Convs или шаг скрипта,, это manual sale по более низкой ставке.
• Если Lana отправила предложение, а чаттер позже взял разговор, продажа всё равно считается за Lana.

Под каждым платным предложением в Live Convs есть строка, кто его отправил, например "Sent by you · 4% tier". В Billing, Activity фильтруйте продажи по Sent by AI или Sent by human. Полные правила: AI sale or manual sale?.

Сравните своих чаттеров #

Таблица Team сортирует по Revenue, 30 days и Last active, чтобы вы сразу видели, кто продаёт, а кто онлайн. Отключите Active у участника, чтобы сразу лишить его доступа, сохранив роль и авторов.

Подробнее: Team Management: employees and roles.