Gérer plusieurs chatters sur une même créatrice
Une créatrice très sollicitée a souvent besoin de plusieurs chatters. Ce guide explique comment donner plusieurs personnes la même créatrice, répartir ses conversations entre elles, et voir qui a conclu chaque vente.
1. Donnez à chaque chatter le bon rôle #
Chaque membre reçoit un rôle dans Team Management (sous Users dans la barre latérale). Le rôle intégré Chatter est conçu pour les personnes qui répondent aux fans et envoient des médias. Besoin de quelque chose de plus restreint, comme un service de nuit qui ne peut pas envoyer de médias payants ? Créez un rôle personnalisé : voir Custom roles.
Les droits sur les conversations, profils de créatrices et le Vault s’appliquent uniquement aux créatrices assignées à chaque membre. Un chatter ne voit jamais les fans d’une créatrice à laquelle il n’est pas affecté.
2. Assignez-les à la créatrice #
- Dans l’onglet Team, cliquez sur le nom d’un membre pour ouvrir son profil.
- Sous Creators, activez la créatrice.
- Sous Telegram accounts, laissez All accounts · including future accounts, ou choisissez seulement certains de ses comptes. Un chatter ne voit et ne répond que sur les comptes sélectionnés.
- Répétez pour chaque chatter qui travaille avec elle.
3. Répartissez le trafic #
Quand plusieurs chatters travaillent sur la même créatrice, la Traffic share de chacun détermine combien de ses conversations lui sont attribuées. Cette option se trouve sous la créatrice, dans le profil du membre.
- Réglez la part avec le curseur ou tapez-la, de 0 à 100 % par pas de 5.
- Lisez la ligne en dessous : environ combien de conversations cela représente, combien est encore disponible, et qui a déjà pris le reste ("already taken: Ana 40%").
- Faites de même pour les autres chatters jusqu’à ce que tout soit alloué.
Chaque conversation est dirigée vers un seul chatter, ainsi vos chatters ne se marchent pas sur les pieds avec les fans.
Attention Sur un même compte Telegram, les parts de tous les chatters ne peuvent pas dépasser 100 %. Si vous demandez plus, la ligne devient rouge ("60% requested, 40% available") et indique qui détient le reste. Réduisez d’abord la part de quelqu’un d’autre.
4. Regroupez-les en branches #
Dans l’onglet Agency structure, les branches regroupent votre équipe : une ville, un service, un site. Cliquez sur Add branch, puis glissez un membre sur une carte ou utilisez Move to. Chaque carte affiche son manager, ses membres, ses créatrices et les revenus sur 30 jours. Sous les cartes, les revenus de chaque créatrice sont répartis par chatter, et la part de ses conversations non attribuées apparaît comme Not covered.
5. Voyez qui a conclu la vente #
LanaChat compte une vente pour celui qui a envoyé l’offre payante (le média verrouillé, le prix ou le lien de paiement) :
- Une offre envoyée par Lana elle-même est une AI sale.
- Une offre envoyée par un chatter depuis Live Convs, ou un script envoyé, est une manual sale, au taux inférieur.
- Si Lana a envoyé l’offre et qu’un chatter a pris le relais ensuite, la vente reste attribuée à Lana.
Sous chaque offre payante dans Live Convs, une ligne indique qui l’a envoyée, par exemple « Sent by you · 4% tier ». Dans Billing, Activity, filtrez les ventes par Sent by AI ou Sent by human. Les règles complètes : AI sale or manual sale?.
Comparez vos chatters #
Le tableau Team trie par Revenue, 30 days et Last active, pour voir en un coup d’œil qui vend et qui est en ligne. Désactivez Active sur un membre pour couper son accès immédiatement tout en conservant son rôle et ses créatrices.
Plus d’infos : Team Management: employees and roles.