Gestiona varios chatters para una misma creadora

Una creadora ocupada a menudo necesita más de un chatter. Esta guía muestra cómo asignar varias personas a la misma creadora, dividir sus conversaciones entre ellas y ver quién cerró cada venta.

1. Asigna a cada chatter el rol adecuado #

Cada miembro recibe un rol en Team Management (bajo Users en la barra lateral). El rol incorporado Chatter está diseñado para quienes responden a fans y envían medios. ¿Necesitas algo más específico, como un turno nocturno que no pueda enviar medios pagos? Crea un rol personalizado: consulta Custom roles.

Los permisos sobre conversaciones, perfiles de creadoras y Vault solo aplican a las creadoras asignadas a cada miembro. Un chatter nunca ve a los fans de una creadora a la que no está asignado.

2. Asígnalos a la creadora #

1. En la pestaña Team, pulsa el nombre de un miembro para abrir su perfil.
2. Bajo Creators, activa a la creadora.
3. En Telegram accounts, deja seleccionado All accounts · including future accounts, o elige solo algunas de sus cuentas. Un chatter solo ve y responde en las cuentas seleccionadas.
4. Repite para cada chatter que trabaje con ella.

3. Distribuye el tráfico #

Cuando varios chatters trabajan con la misma creadora, la Traffic share de cada uno decide cuántas de sus conversaciones reciben. Esto está bajo la creadora, en el perfil del miembro.

1. Ajusta la cuota con el deslizador o escríbela, de 0 a 100% en pasos de 5.
2. Lee la línea debajo: cuántas conversaciones representa, cuánto queda todavía disponible y quién ya tomó el resto ("already taken: Ana 40%").
3. Haz lo mismo con los otros chatters hasta que todo esté asignado.

Cada conversación se dirige a un solo chatter, para que no se solapen los fans entre ellos.

4. Agrúpalos en sucursales #

En la pestaña Agency structure, las sucursales agrupan a tu equipo: una ciudad, un turno, un sitio. Pulsa Add branch, luego arrastra un miembro a una tarjeta o usa Move to. Cada tarjeta muestra su gerente, miembros, creadoras y ganancias de 30 días. Debajo de las tarjetas, los ingresos de cada creadora se dividen por chatter, y la parte de sus conversaciones que nadie tiene aparece como Not covered.

5. Ve quién cerró la venta #

LanaChat cuenta una venta para quien envió la oferta pagada (el medio bloqueado, el precio o el enlace de pago):

• Una oferta enviada por Lana es una AI sale.
• Una oferta enviada por un chatter desde Live Convs, o un paso de script enviado, es una manual sale, con tarifa menor.
• Si Lana envió la oferta y luego un chatter tomó el control, la venta sigue siendo de Lana.

Bajo cada oferta pagada en Live Convs, una línea indica quién la envió, por ejemplo "Sent by you · 4% tier". En Billing, Activity, filtra ventas por Sent by AI o Sent by human. Las reglas completas: AI sale or manual sale?.

Compara a tus chatters #

La tabla Team ordena por Revenue, 30 days y Last active, para que veas de un vistazo quién vende y quién está en línea. Desactiva Active en un miembro para cortar su acceso al instante, manteniendo su rol y creadoras.

Más información: Team Management: employees and roles.