Gestire più chatters per una singola creator
Una creator impegnata spesso ha bisogno di più di un chatter. Questa guida mostra come assegnare più persone alla stessa creator, dividere tra loro le sue conversazioni e vedere chi ha chiuso ogni vendita.
1. Assegna a ogni chatter il ruolo giusto #
Ogni membro riceve un ruolo in Team Management (sotto Users nella sidebar). Il ruolo predefinito Chatter è pensato per chi risponde ai fans e invia media. Serve qualcosa di più specifico, come un turno notturno che non può inviare media a pagamento? Crea un ruolo personalizzato: vedi Custom roles.
I diritti su conversazioni, profili creator e Vault si applicano solo alle creator assegnate a ogni membro. Un chatter non vede mai i fans di una creator a cui non è assegnato.
2. Assegna i chatter alla creator #
- Nella scheda Team, premi sul nome di un membro per aprire il suo profilo.
- Sotto Creators, attiva la creator.
- Sotto Telegram accounts, lascia All accounts · including future accounts, oppure scegli solo alcuni dei suoi account. Un chatter vede e risponde solo sugli account selezionati.
- Ripeti per ogni chatter che lavora su di lei.
3. Dividi il traffico #
Quando più chatter lavorano sulla stessa creator, la Traffic share di ciascuno decide quante delle sue conversazioni gli vengono assegnate. Si trova sotto la creator, nel profilo del membro.
- Imposta la quota con lo slider o scrivila, da 0 a 100% a passi di 5.
- Leggi la riga sotto: indica circa quante conversazioni corrispondono, quanto è ancora disponibile e chi ha già preso il resto ("already taken: Ana 40%").
- Fai lo stesso per gli altri chatter finché tutto è allocato.
Ogni conversazione viene indirizzata a un solo chatter, così i chatter non si sovrappongono sui fans.
Attenzione Su un singolo account Telegram, le quote di tutti i chatter non possono superare il 100%. Se chiedi di più, la riga diventa rossa ("60% requested, 40% available") e indica chi detiene il resto. Riduci prima la quota di qualcun altro.
4. Raggruppali in branch #
Nella scheda Agency structure, i branch raggruppano il tuo team: una città, un turno, un sito. Premi Add branch, poi trascina un membro su una scheda o usa Move to. Ogni scheda mostra il suo manager, i membri, le creator e i guadagni degli ultimi 30 giorni. Sotto le schede, i ricavi di ogni creator sono suddivisi per chatter, e la parte di conversazioni non assegnata appare come Not covered.
5. Vedi chi ha chiuso la vendita #
LanaChat conta una vendita per chi ha inviato l’offerta a pagamento (media bloccati, prezzo o link di pagamento):
- Un’offerta inviata da Lana stessa è una AI sale.
- Un’offerta inviata da un chatter da Live Convs, o uno step di script inviato, è una manual sale, con tariffa inferiore.
- Se Lana ha inviato l’offerta e un chatter ha preso in carico dopo, la vendita resta di Lana.
Sotto ogni offerta a pagamento in Live Convs, una riga indica chi l’ha inviata, per esempio "Sent by you · 4% tier". In Billing, Activity, filtra le vendite per Sent by AI o Sent by human. Le regole complete: AI sale or manual sale?.
Confronta i tuoi chatters #
La tabella Team ordina per Revenue, 30 days e Last active, così vedi subito chi vende e chi è online. Disattiva Active su un membro per bloccarne subito l’accesso mantenendo ruolo e creator.