Depanare: Lana nu răspunde
Când Lana tace, unul dintre câțiva comutatori este oprit: contul, brain-ul, soldul, licența, Telegram însuși sau acel fan. Verifică-le în ordinea de mai jos; fiecare secțiune spune unde să te uiți și ce să faci.
Mai întâi: este pentru toți fanii sau doar pentru unul? #
- Deschide Live Convs și uită-te la câteva conversații recente ale creatoarei.
- Dacă niciun fan nu primește răspuns, cauza este de partea creatoarei: parcurge secțiunile 1 până la 5.
- Dacă doar un fan nu primește răspuns, cauza este de partea lui: mergi la secțiunea 6.
1. Contul este pus pe pauză sau nu este conectat #
Unde să te uiți: Telegram Accounts, rândurile creatoarei.
- Paused: comutatorul AI din rând este oprit. Pornește-l sau folosește Resume AI replies din meniul Actions al rândului.
- Waiting for Telegram: Telegram nu a confirmat încă conexiunea. Deschide Finish connecting din meniul Actions al rândului pentru a vedea ce mai lipsește. Trimiterea unui mesaj contului din alt cont Telegram trezește adesea conexiunea.
- Connection issue: motivul este scris sub cip. *Permisiunea de răspuns este oprită în Telegram*: în Chat Automation, activează Manage Messages with Reply to Messages. *Bot oprit: webhook inaccesibil*: apasă Reconnect.
În Live Convs, o conversație a cărei problemă este contul afișează motivul sub caseta de răspuns, cu Open in Telegram Accounts. Vezi Connect Telegram accounts.
2. AI Brain este pus pe pauză sau lipsește #
Unde să te uiți: AI Brain, comutatorul de lângă selectorul de brain.
- Paused: un brain pus pe pauză nu răspunde fanilor. Click pe el pentru a-l reactiva pe Active. Ai nevoie de dreptul de a edita AI Brains.
- Lipsă brain: în Creators, linia de sub numele ei spune „No AI Brain yet”. Creează-i unul sau leagă unul în AI Brain. Vezi Create and link a brain.
3. Soldul este $0 #
Unde să te uiți: soldul din partea de jos a barei laterale și Billing, tab-ul Overview.
La $0, Lana pune pe pauză toate conturile din workspace. Overview arată un banner roșu, AI paused, CRM read-only. Top up: totul pornește de unde s-a oprit. Vezi When your balance runs low or hits $0.
4. Licența a expirat #
Unde să te uiți: Billing, tab-ul Licences, tabelul Telegram accounts. Filtrează pe Expired sau No licence.
Un cont al cărui licență a expirat afișează un badge roșu Expired, iar Lana se oprește pe acel cont. Apasă Renew sau Assign o licență din stocul tău. Cu stoc gol și mai puțin de $19 în sold, nimic nu se poate reînnoi. Vezi Licence expiry and auto-renew.
5. Telegram blochează răspunsul #
Unde să te uiți: benzile de deasupra casetei de răspuns în Live Convs.
- Reply window closed: he has to write first. Telegram permite răspunsuri doar în 24 de ore de la ultimul mesaj al fanului. Așteaptă să scrie din nou.
- He blocked the bot: messages cannot reach him. Nimic nu poate fi trimis până nu îl deblochează.
6. Lana este oprită doar pentru acest fan #
Unde să te uiți: conversația în Live Convs și statusul lui în Fans.
- AI paused, you're replying: cineva a preluat. Folosește Hand back to AI sau comutatorul AI replies.
- AI has stopped, cu un motiv: apasă Resume AI dacă motivul permite.
- Paused · Human takeover, Paused · Staff sau Awaiting staff în Fans: o persoană se ocupă de acest fan.
- OFF (Minor, Criză / suferință, Coerciție, Cerere ilegală, Cerut să se oprească): AI s-a oprit intenționat.
Atenție Nu reporni niciodată AI pentru un fan marcat OFF din motive de siguranță și nu vinde niciodată unui fan semnalizat ca minor. Vezi When a fan is a minor, in distress or asks to stop.
Încă tace? #
Scrie ca un fan în Playground cu aceeași creatoare. Dacă răspunde acolo, brain-ul funcționează și cauza este unul dintre comutatorii de mai sus. Dacă răspunsul spune „Held by the safety agent”, mesajul ar fi fost blocat și pentru un fan real.