Rozwiązywanie problemów: Lana nie odpowiada
Gdy Lana milczy, jedna z kilku rzeczy jest wyłączona: konto, brain, saldo, licencja, sam Telegram lub ten jeden fan. Sprawdź je w kolejności poniżej; każda sekcja mówi, gdzie szukać i co zrobić.
Najpierw: czy to każdy fan, czy tylko jeden? #
- Otwórz Live Convs i zobacz kilka ostatnich rozmów twórczyni.
- Jeśli żaden fan nie otrzymuje odpowiedzi, przyczyna leży po stronie twórczyni: przejdź przez sekcje 1 do 5.
- Jeśli tylko jeden fan nie dostaje odpowiedzi, przyczyna leży po jego stronie: przejdź do sekcji 6.
1. Konto jest wstrzymane lub niepołączone #
Gdzie szukać: Telegram Accounts, wiersze twórczyni.
- Paused: przełącznik AI w wierszu jest wyłączony. Włącz go lub użyj Resume AI replies w menu Actions w wierszu.
- Waiting for Telegram: Telegram jeszcze nie potwierdził połączenia. Otwórz Finish connecting w menu Actions w wierszu, aby zobaczyć, co zostało do zrobienia. Wysłanie wiadomości do konta z innego konta Telegram często budzi połączenie.
- Connection issue: powód jest napisany pod chipem. *Reply permission is off in Telegram*: w Chat Automation włącz Manage Messages with Reply to Messages. *Bot stopped: webhook not reachable*: naciśnij Reconnect.
W Live Convs rozmowa, której konto jest problemem, pokazuje powód pod polem odpowiedzi, z linkiem Open in Telegram Accounts. Zobacz Connect Telegram accounts.
2. AI Brain jest wstrzymany lub brak #
Gdzie szukać: AI Brain, przełącznik obok wyboru brain.
- Paused: wstrzymany brain nie odpowiada fanom. Kliknij, aby przełączyć z powrotem na Active. Potrzebujesz uprawnień do edycji AI Brains.
- Brak brain: w Creators pod jej nazwiskiem jest napisane „No AI Brain yet”. Stwórz brain dla niej lub podłącz w AI Brain. Zobacz Create and link a brain.
3. Saldo wynosi $0 #
Gdzie szukać: saldo na dole paska bocznego oraz Billing, zakładka Overview.
Przy $0 Lana wstrzymuje się na każdym koncie w workspace. W Overview pojawia się czerwony baner, AI paused, CRM read-only. Doładuj: wszystko zaczyna działać tam, gdzie przerwało. Zobacz When your balance runs low or hits $0.
4. Licencja wygasła #
Gdzie szukać: Billing, zakładka Licences, tabela Telegram accounts. Filtruj po Expired lub No licence.
Konto z wygasłą licencją pokazuje czerwony znacznik Expired, a Lana przestaje działać na tym koncie. Naciśnij Renew lub Assign licencję ze swojego zapasu. Przy pustym zapasie i mniej niż $19 na saldzie nic się nie odnowi. Zobacz Licence expiry and auto-renew.
5. Telegram blokuje odpowiedź #
Gdzie szukać: paski nad polem odpowiedzi w Live Convs.
- Reply window closed: he has to write first. Telegram pozwala odpowiadać tylko w ciągu 24 godzin od ostatniej wiadomości fana. Poczekaj, aż napisze ponownie.
- He blocked the bot: messages cannot reach him. Nic nie da się wysłać, dopóki go nie odblokuje.
6. Lana jest wyłączona tylko dla tego fana #
Gdzie szukać: rozmowa w Live Convs oraz jego status w Fans.
- AI paused, you're replying: ktoś przejął kontrolę. Użyj Hand back to AI lub przełącznika AI replies.
- AI has stopped, z podanym powodem: naciśnij Resume AI, jeśli powód na to pozwala.
- Paused · Human takeover, Paused · Staff lub Awaiting staff w Fans: osoba zajmuje się tym fanem.
- OFF (Underage, Crisis / distress, Coercion, Illegal request, Asked to stop): AI zostało celowo zatrzymane.
Ostrzeżenie Nigdy nie restartuj AI dla fana oznaczonego jako OFF z powodów bezpieczeństwa i nigdy nie sprzedawaj fanowi oznaczonemu jako niepełnoletni. Zobacz When a fan is a minor, in distress or asks to stop.
Nadal cisza? #
Napisz jako fan w Playground z tą samą twórczynią. Jeśli odpowie tam, brain działa, a przyczyną jest jedna z powyższych rzeczy. Jeśli odpowiedź brzmi „Held by the safety agent”, wiadomość zostałaby zablokowana także dla prawdziwego fana.