# Rozwiązywanie problemów: Lana nie odpowiada

_Pierwsze kroki · 5 min czytania · Zaktualizowano 2026-10-23 · https://lanachat.ai/guides/pl/lana-does-not-reply/_

Gdy Lana milczy, jedna z kilku rzeczy jest wyłączona: konto, brain, saldo, licencja, sam Telegram lub ten jeden fan. Sprawdź je w kolejności poniżej; każda sekcja mówi, gdzie szukać i co zrobić.

## Najpierw: czy to każdy fan, czy tylko jeden?

1. Otwórz **Live Convs** i zobacz kilka ostatnich rozmów twórczyni.
2. Jeśli żaden fan nie otrzymuje odpowiedzi, przyczyna leży po stronie twórczyni: przejdź przez sekcje 1 do 5.
3. Jeśli tylko jeden fan nie dostaje odpowiedzi, przyczyna leży po jego stronie: przejdź do sekcji 6.

## 1. Konto jest wstrzymane lub niepołączone

**Gdzie szukać:** **Telegram Accounts**, wiersze twórczyni.

- **Paused**: przełącznik **AI** w wierszu jest wyłączony. Włącz go lub użyj **Resume AI replies** w menu **Actions** w wierszu.
- **Waiting for Telegram**: Telegram jeszcze nie potwierdził połączenia. Otwórz **Finish connecting** w menu **Actions** w wierszu, aby zobaczyć, co zostało do zrobienia. Wysłanie wiadomości do konta z innego konta Telegram często budzi połączenie.
- **Connection issue**: powód jest napisany pod chipem. *Reply permission is off in Telegram*: w Chat Automation włącz Manage Messages with Reply to Messages. *Bot stopped: webhook not reachable*: naciśnij **Reconnect**.

W Live Convs rozmowa, której konto jest problemem, pokazuje powód pod polem odpowiedzi, z linkiem **Open in Telegram Accounts**. Zobacz [Connect Telegram accounts](https://lanachat.ai/guides/pl/connect-telegram/).

## 2. AI Brain jest wstrzymany lub brak

**Gdzie szukać:** **AI Brain**, przełącznik obok wyboru brain.

- **Paused**: wstrzymany brain nie odpowiada fanom. Kliknij, aby przełączyć z powrotem na **Active**. Potrzebujesz uprawnień do edycji AI Brains.
- Brak brain: w **Creators** pod jej nazwiskiem jest napisane „No AI Brain yet”. Stwórz brain dla niej lub podłącz w **AI Brain**. Zobacz [Create and link a brain](https://lanachat.ai/guides/pl/create-and-link-a-brain/).

## 3. Saldo wynosi $0

**Gdzie szukać:** saldo na dole paska bocznego oraz **Billing**, zakładka **Overview**.

Przy $0 Lana wstrzymuje się na każdym koncie w workspace. W Overview pojawia się czerwony baner, **AI paused, CRM read-only**. [Doładuj](https://lanachat.ai/guides/pl/top-up-your-balance/): wszystko zaczyna działać tam, gdzie przerwało. Zobacz [When your balance runs low or hits $0](https://lanachat.ai/guides/pl/low-or-empty-balance/).

## 4. Licencja wygasła

**Gdzie szukać:** **Billing**, zakładka **Licences**, tabela **Telegram accounts**. Filtruj po **Expired** lub **No licence**.

Konto z wygasłą licencją pokazuje czerwony znacznik **Expired**, a Lana przestaje działać na tym koncie. Naciśnij **Renew** lub **Assign** licencję ze swojego zapasu. Przy pustym zapasie i mniej niż $19 na saldzie nic się nie odnowi. Zobacz [Licence expiry and auto-renew](https://lanachat.ai/guides/pl/licence-expiry-and-auto-renew/).

## 5. Telegram blokuje odpowiedź

**Gdzie szukać:** paski nad polem odpowiedzi w **Live Convs**.

- **Reply window closed: he has to write first**. Telegram pozwala odpowiadać tylko w ciągu 24 godzin od ostatniej wiadomości fana. Poczekaj, aż napisze ponownie.
- **He blocked the bot: messages cannot reach him**. Nic nie da się wysłać, dopóki go nie odblokuje.

## 6. Lana jest wyłączona tylko dla tego fana

**Gdzie szukać:** rozmowa w **Live Convs** oraz jego status w **Fans**.

- **AI paused, you're replying**: ktoś przejął kontrolę. Użyj **Hand back to AI** lub przełącznika **AI replies**.
- **AI has stopped**, z podanym powodem: naciśnij **Resume AI**, jeśli powód na to pozwala.
- **Paused · Human takeover**, **Paused · Staff** lub **Awaiting staff** w Fans: osoba zajmuje się tym fanem.
- **OFF** (Underage, Crisis / distress, Coercion, Illegal request, Asked to stop): AI zostało celowo zatrzymane.

> Warning: Nigdy nie restartuj AI dla fana oznaczonego jako **OFF** z powodów bezpieczeństwa i nigdy nie sprzedawaj fanowi oznaczonemu jako niepełnoletni. Zobacz [When a fan is a minor, in distress or asks to stop](https://lanachat.ai/guides/pl/minor-distress-or-stop/).

## Nadal cisza?

Napisz jako fan w [Playground](https://lanachat.ai/guides/pl/playground/) z tą samą twórczynią. Jeśli odpowie tam, brain działa, a przyczyną jest jedna z powyższych rzeczy. Jeśli odpowiedź brzmi „Held by the safety agent”, wiadomość zostałaby zablokowana także dla prawdziwego fana.

## Powiązane artykuły

- [Lista kontrolna przed uruchomieniem na żywo](https://lanachat.ai/guides/pl/go-live-checklist/)
- [Połącz konta Telegram (i co to jest połączenie biznesowe)](https://lanachat.ai/guides/pl/connect-telegram/)
- [Gdy Twój balans jest niski lub wynosi $0](https://lanachat.ai/guides/pl/low-or-empty-balance/)
- [Wygasanie licencji i automatyczne odnawianie](https://lanachat.ai/guides/pl/licence-expiry-and-auto-renew/)