Поширені запитання про оплату
Короткі відповіді на найпоширеніші запитання агенцій про оплату LanaChat. Кожна відповідь містить посилання на повний посібник з правилами.
Що ви оплачуєте #
Скільки коштує LanaChat? #
Дві складові, обидві списуються з одного передплаченого балансу. Ліцензія, $19 за акаунт Telegram на місяць (30 днів), дешевше у пакетах: 10 за $170, 25 за $375, 50 за $650. І частка від ваших чистих продажів. Плану, плати за місце чи квоти повідомлень немає. Дивіться Billing: licences, commission and balance і спробуйте свої цифри в симуляторі: Estimate your monthly bill.
У чому різниця між ліцензією та комісією? #
Ліцензія оплачує роботу акаунта, незалежно від продажів. Комісія, це частка від того, що акаунт продав: немає продажів, немає комісії. Дивіться Buy licences та LanaChat's share of your sales.
Який розмір комісії? #
Залежить від того, хто надіслав платну пропозицію, і від вашого місячного обороту:
| Чисті продажі за місяць | Надіслано Lana у безкоштовній розмові | Надіслано з Live Convs або будь-яким кроком скрипта (навіть якщо його почала Lana) |
|---|---|---|
| $0 до $30,000 | 12% | 4% |
| $30,000 до $100,000 | 10% | 3% |
| Понад $100,000 | 8% | 2% |
Лічильник охоплює весь робочий простір і скидається 1-го числа. Дивіться AI sale or manual sale?.
Чи є безкоштовний пробний період? #
Ні. Реєстрація відкрита, кожна нова агенція проходить перевірку перед активацією, а LanaChat працює за передплатою з початку.
Ваш баланс #
Як я можу оплатити? #
Поповнюйте баланс криптовалютою у вкладці Top up розділу Billing, мінімум $25. Картка ніколи не списується. Дивіться Top up your balance.
Що станеться, коли баланс досягне $0? #
Lana призупиняє роботу на кожному акаунті, а CRM стає доступним лише для читання. Нічого не видаляється. Щоб почати знову:
- Натисніть Top up на червоній панелі.
- Надішліть не менше $25.
- Once the deposit is Confirmed, Lana turns back on by herself.
Дивіться When your balance runs low or hits $0.
Порада Тримайте на балансі принаймні тижневу комісію плюс оплату за оновлення ліцензій. Рядок "Covers ~N days" в Overview показує ваш стан.
Чи можу я повернути гроші? #
Невикористаний баланс можна повернути через підтримку за запитом протягом 30 днів після поповнення. Баланс, витрачений на ліцензії чи комісію, не повертається. Ліцензії не підлягають поверненню, але вони ніколи не згорають у вашому запасі. Дивіться Get your unused balance back.
Продажі та фанати #
Фанату повернули гроші. Чи повертається комісія? #
Так, якщо повернення або скасування підтверджені протягом 7 днів після продажу: частка повертається на ваш баланс, а місячний лічильник зменшується. Після 7 днів частка залишається. Дивіться Refunds and chargebacks.
Stars чи платіжні посилання: чи змінюється сума оплати? #
Тарифи однакові. Кожен Telegram Star рахується як $0.013 чистих продажів; платіжне посилання рахує суму, яку фактично було сплачено. Гроші від фанатів йдуть авторці або вашій агенції, ніколи LanaChat. Дивіться How fans pay: Telegram Stars and payment links.
Де знайти мої звіти? #
У Billing, Invoices: один місячний звіт з ліцензіями, комісією та підсумком. Кожен рух балансу у Activity з можливістю Export CSV. Дивіться Activity, statements and billing details.