Часто задаваемые вопросы по оплате
Краткие ответы на самые частые вопросы агентств об оплате LanaChat. Каждая ссылка ведёт к подробному руководству с полными правилами.
Что вы оплачиваете #
Сколько стоит LanaChat? #
Две вещи, обе списываются с одного предоплаченного баланса. Лицензия стоит $19 за аккаунт Telegram в месяц (30 дней), дешевле при покупке пакетами: 10 за $170, 25 за $375, 50 за $650. И доля с ваших чистых продаж. Нет плана, платы за место или квоты сообщений. Смотрите Billing: licences, commission and balance и попробуйте свои цифры в симуляторе: Estimate your monthly bill.
В чём разница между лицензией и комиссией? #
Лицензия оплачивает работу аккаунта, продаёт он или нет. Комиссия, это доля с того, что аккаунт продал: нет продаж, нет комиссии. Смотрите Buy licences и LanaChat's share of your sales.
Какова комиссия? #
Зависит от того, кто отправил платное предложение, и от вашего месяца на данный момент:
| Чистые продажи за месяц | От Lana в бесплатном чате | От Live Convs или любого шага скрипта (даже если запустил Lana) |
|---|---|---|
| $0 до $30,000 | 12% | 4% |
| $30,000 до $100,000 | 10% | 3% |
| Свыше $100,000 | 8% | 2% |
Счётчик охватывает весь рабочий пространство и сбрасывается 1-го числа. Смотрите AI sale or manual sale?.
Есть ли бесплатный пробный период? #
Нет. Регистрация открыта, каждое новое агентство проверяется перед активацией, и LanaChat работает по предоплате с самого начала.
Ваш баланс #
Как оплатить? #
Пополните баланс криптовалютой во вкладке Top up в Billing, минимум $25. Карта не списывается. Смотрите Top up your balance.
Что происходит, когда баланс достигает $0? #
Lana ставится на паузу на каждом аккаунте, а CRM становится только для чтения. Ничего не удаляется. Чтобы начать снова:
- Нажмите Top up на красном баннере.
- Отправьте минимум $25.
- Как только депозит будет Confirmed, Lana включится сама.
Смотрите When your balance runs low or hits $0.
Совет Держите на балансе минимум неделю комиссии плюс оплату лицензий. Строка "Covers ~N days" в Overview показывает ваш запас.
Можно ли вернуть деньги? #
Неиспользованный баланс можно вернуть через поддержку по запросу в течение 30 дней после пополнения. Баланс, уже использованный на лицензии или комиссию, вернуть нельзя. Лицензии не подлежат возврату, но они никогда не истекают в вашем запасе. Смотрите Get your unused balance back.
Продажи и фанаты #
Фанату сделали возврат. Вернётся ли комиссия? #
Да, если возврат или отмена подтверждены в течение 7 дней после продажи: доля возвращается на ваш баланс, а месячный счётчик уменьшается. После 7 дней доля остаётся. Смотрите Refunds and chargebacks.
Звёзды или платежные ссылки: меняется ли сумма оплаты? #
Тарифы одинаковы. Каждый Telegram Star считается как $0.013 чистых продаж; платежная ссылка учитывает фактическую сумму оплаты. Деньги от фанатов идут автору или вашему агентству, никогда LanaChat. Смотрите How fans pay: Telegram Stars and payment links.
Где найти мои отчёты? #
В Billing, Invoices: один ежемесячный отчёт с лицензиями, комиссией и итогом. Все движения баланса в Activity с возможностью Export CSV. Смотрите Activity, statements and billing details.