Коли ваш баланс низький або дорівнює $0

Читання 3 хвОновлено 21 жовт. 2026 р.Markdown

Ваш баланс оплачує дві речі: ліцензії та частку LanaChat з кожного продажу в момент його здійснення. Коли баланс закінчується, Lana припиняє роботу, доки ви не поповните рахунок. LanaChat попереджає вас про це заздалегідь у трьох місцях.

Попередження #

Баланс у вигляді пігулки, внизу бічної панелі поруч із вашим ім’ям, показує баланс у цілих доларах. Він стає червоним при балансі нижче $50. Натисніть на нього, щоб перейти безпосередньо до Поповнення.
Огляд білінгу показує, на скільки часу вистачить балансу: "Покриває ~15 днів за темпом цього місяця". Коли цей показник падає нижче 7 днів, з’являється жовтий банер: "Ваш баланс покриває ~N днів. Поповніть, щоб AI продовжував відповідати.", з кнопкою Top up.
Покупка ліцензій при недостатньому балансі повідомляє точно, скільки не вистачає: "Недостатньо балансу: не вистачає $X. Поповніть". Оновлення простроченої ліцензії каже "Недостатньо балансу. Спочатку поповніть."

Низький баланс: банер в Огляді та червона пігулка в бічній панелі

Що відбувається при $0 #

Коли баланс досягає $0:

Lana призупиняється на всіх акаунтах робочого простору. Вона припиняє відповідати фанам і надсилати пропозиції.
CRM стає лише для читання. Ваша команда все ще може відкривати і читати всі розмови, але Console не дозволяє нікому працювати в ній, доки баланс не буде поповнено.
В Огляді з’являється червоний банер, AI призупинено, CRM лише для читання, а картка балансу каже "AI призупинено, доки ви не поповните баланс."

Баланс $0: AI призупинено, CRM лише для читання

Нічого не видаляється: ваші авторки, розмови, скрипти та медіа залишаються на своїх місцях.

Почніть знову #

Натисніть Top up на червоному банері (або в білінгу на вкладці Top up).
Надішліть депозит щонайменше $25. Дивіться Поповнення балансу.
Коли депозит буде Підтверджено, баланс зарахується, і Lana автоматично знову запуститься.

Покупка ліцензій при недостатньому балансі показує, скільки не вистачає

Порада Тримайте на балансі принаймні тижневу комісію. Рядок "Покриває ~N днів" в Огляді, найпростіший спосіб це оцінити: він базується на реальному темпі продажів цього місяця.

Примітка Ліцензії з автооновленням також оплачуються з балансу, коли ваш запас закінчується ($19 за оновлення). Тримайте достатньо коштів і для них. Дивіться Термін дії ліцензії та автооновлення.

Питання #

Чи помічають фанати, коли Lana призупиняється? #

Вони просто перестають отримувати відповіді від Lana. Ніяких повідомлень про ваш баланс їм не надсилається.

Чи скасовує баланс $0 мої ліцензії? #

Ні. Ліцензії в запасі ніколи не закінчуються, а активні ліцензії продовжують відраховувати свої дні. Поповніть баланс, і все почнеться з того місця, де зупинилося.