# Поширені запитання про оплату

_Оплата · Читання 4 хв · Оновлено 2026-10-23 · https://lanachat.ai/guides/uk/billing-faq/_

Короткі відповіді на найпоширеніші запитання агенцій про оплату LanaChat. Кожна відповідь містить посилання на повний посібник з правилами.

## Що ви оплачуєте

### Скільки коштує LanaChat?

Дві складові, обидві списуються з одного передплаченого балансу. **Ліцензія**, $19 за акаунт Telegram на місяць (30 днів), дешевше у пакетах: 10 за $170, 25 за $375, 50 за $650. І **частка від ваших чистих продажів**. Плану, плати за місце чи квоти повідомлень немає. Дивіться [Billing: licences, commission and balance](https://lanachat.ai/guides/uk/billing/) і спробуйте свої цифри в симуляторі: [Estimate your monthly bill](https://lanachat.ai/guides/uk/estimate-your-bill/).

### У чому різниця між ліцензією та комісією?

Ліцензія оплачує роботу акаунта, незалежно від продажів. Комісія, це частка від того, що акаунт продав: немає продажів, немає комісії. Дивіться [Buy licences](https://lanachat.ai/guides/uk/buy-licences/) та [LanaChat's share of your sales](https://lanachat.ai/guides/uk/commission-on-sales/).

### Який розмір комісії?

Залежить від того, хто надіслав платну пропозицію, і від вашого місячного обороту:

| Чисті продажі за місяць | Надіслано Lana у безкоштовній розмові | Надіслано з Live Convs або будь-яким кроком скрипта (навіть якщо його почала Lana) |
|---|---|---|
| $0 до $30,000 | 12% | 4% |
| $30,000 до $100,000 | 10% | 3% |
| Понад $100,000 | 8% | 2% |

Лічильник охоплює весь робочий простір і скидається 1-го числа. Дивіться [AI sale or manual sale?](https://lanachat.ai/guides/uk/ai-sale-or-manual-sale/).

### Чи є безкоштовний пробний період?

Ні. Реєстрація відкрита, кожна нова агенція проходить перевірку перед активацією, а LanaChat працює за передплатою з початку.

## Ваш баланс

### Як я можу оплатити?

Поповнюйте баланс криптовалютою у вкладці **Top up** розділу Billing, мінімум $25. Картка ніколи не списується. Дивіться [Top up your balance](https://lanachat.ai/guides/uk/top-up-your-balance/).

### Що станеться, коли баланс досягне $0?

Lana призупиняє роботу на кожному акаунті, а CRM стає доступним лише для читання. Нічого не видаляється. Щоб почати знову:

1. Натисніть **Top up** на червоній панелі.
2. Надішліть не менше $25.
3. Once the deposit is **Confirmed**, Lana turns back on by herself.

Дивіться [When your balance runs low or hits $0](https://lanachat.ai/guides/uk/low-or-empty-balance/).

> Tip: Тримайте на балансі принаймні тижневу комісію плюс оплату за оновлення ліцензій. Рядок "Covers ~N days" в Overview показує ваш стан.

### Чи можу я повернути гроші?

Невикористаний баланс можна повернути через підтримку за запитом протягом 30 днів після поповнення. Баланс, витрачений на ліцензії чи комісію, не повертається. Ліцензії не підлягають поверненню, але вони ніколи не згорають у вашому запасі. Дивіться [Get your unused balance back](https://lanachat.ai/guides/uk/get-unused-balance-back/).

## Продажі та фанати

### Фанату повернули гроші. Чи повертається комісія?

Так, якщо повернення або скасування підтверджені протягом 7 днів після продажу: частка повертається на ваш баланс, а місячний лічильник зменшується. Після 7 днів частка залишається. Дивіться [Refunds and chargebacks](https://lanachat.ai/guides/uk/refunds-and-chargebacks/).

### Stars чи платіжні посилання: чи змінюється сума оплати?

Тарифи однакові. Кожен Telegram Star рахується як $0.013 чистих продажів; платіжне посилання рахує суму, яку фактично було сплачено. Гроші від фанатів йдуть авторці або вашій агенції, ніколи LanaChat. Дивіться [How fans pay: Telegram Stars and payment links](https://lanachat.ai/guides/uk/fan-payments-stars-and-links/).

### Де знайти мої звіти?

У **Billing**, **Invoices**: один місячний звіт з ліцензіями, комісією та підсумком. Кожен рух балансу у **Activity** з можливістю **Export CSV**. Дивіться [Activity, statements and billing details](https://lanachat.ai/guides/uk/activity-statements-and-details/).

## Пов’язані статті

- [Оплата: ліцензії, комісія та баланс](https://lanachat.ai/guides/uk/billing/)
- [Частка LanaChat у ваших продажах](https://lanachat.ai/guides/uk/commission-on-sales/)
- [Оцініть свій місячний рахунок](https://lanachat.ai/guides/uk/estimate-your-bill/)
- [Коли ваш баланс низький або дорівнює $0](https://lanachat.ai/guides/uk/low-or-empty-balance/)