FAQ sulla fatturazione
Le risposte brevi alle domande che le agenzie fanno più spesso sul pagamento di LanaChat. Ogni risposta collega alla guida con le regole complete.
Cosa paghi #
Quanto costa LanaChat? #
Due cose, entrambe prelevate da un unico saldo prepagato. Una licenza di $19 per account Telegram e per mese (30 giorni), più economica in pacchetti: 10 per $170, 25 per $375, 50 per $650. E una quota sulle tue vendite nette. Non ci sono piani, costi per seat né quote di messaggi. Vedi Billing: licences, commission and balance, e prova i tuoi numeri nel simulatore: Estimate your monthly bill.
Qual è la differenza tra una licenza e la commissione? #
La licenza paga per far funzionare un account, che venda o meno. La commissione è una quota di ciò che quell’account vende: niente vendite, niente commissione. Vedi Buy licences e LanaChat's share of your sales.
Quanto è la commissione? #
Dipende da chi ha inviato l’offerta a pagamento e dal tuo mese finora:
| Vendite nette nel mese | Inviate da Lana in conversazione gratuita | Inviate da Live Convs o da qualsiasi step di script (anche uno iniziato da Lana) |
|---|---|---|
| $0 a $30,000 | 12% | 4% |
| $30,000 a $100,000 | 10% | 3% |
| Oltre $100,000 | 8% | 2% |
Il contatore copre l’intero workspace e si azzera il 1° del mese. Vedi AI sale or manual sale?.
C’è una prova gratuita? #
No. La registrazione è aperta, ogni nuova agenzia viene revisionata prima dell’attivazione, e LanaChat è prepagato fin dall’inizio.
Il tuo saldo #
Come pago? #
Ricarica il tuo saldo in crypto dalla scheda Top up di Billing, minimo $25. Nessuna carta viene mai addebitata. Vedi Top up your balance.
Cosa succede quando il mio saldo arriva a $0? #
Lana si mette in pausa su ogni account e il CRM diventa di sola lettura. Nulla viene cancellato. Per ricominciare:
- Premi Top up sul banner rosso.
- Invia almeno $25.
- Quando il deposito è Confirmed, Lana si riattiva da sola.
Vedi When your balance runs low or hits $0.
Suggerimento Mantieni almeno una settimana di commissioni più i rinnovi delle licenze sul saldo. La riga "Covers ~N days" nell’Overview ti dice a che punto sei.
Posso riavere indietro i soldi? #
Il saldo inutilizzato può essere rimborsato tramite supporto, su richiesta entro 30 giorni dalla ricarica. Il saldo già usato per licenze o commissioni non può. Le licenze non sono rimborsabili, ma non scadono mai nel tuo stock. Vedi Get your unused balance back.
Vendite e fans #
Un fan ha chiesto un rimborso. Mi ridanno la commissione? #
Sì, se il rimborso o l’annullamento è confermato entro 7 giorni dalla vendita: la quota torna al tuo saldo e il contatore mensile scende. Dopo 7 giorni, la quota resta. Vedi Refunds and chargebacks.
Stars o link di pagamento: cambia cosa pago? #
Le tariffe sono le stesse. Ogni Telegram Star conta $0.013 di vendite nette; un link di pagamento conta l’importo effettivamente incassato. I soldi dai fans vanno alla creator o alla tua agenzia, mai a LanaChat. Vedi How fans pay: Telegram Stars and payment links.
Dove trovo i miei estratti conto? #
In Billing, Invoices: un estratto conto mensile con licenze, commissioni e totale. Ogni movimento del tuo saldo è in Activity, con Export CSV. Vedi Activity, statements and billing details.