# Часто задаваемые вопросы по оплате

_Оплата · Чтение 4 мин · Обновлено 2026-10-23 · https://lanachat.ai/guides/ru/billing-faq/_

Краткие ответы на самые частые вопросы агентств об оплате LanaChat. Каждая ссылка ведёт к подробному руководству с полными правилами.

## Что вы оплачиваете

### Сколько стоит LanaChat?

Две вещи, обе списываются с одного предоплаченного баланса. **Лицензия** стоит $19 за аккаунт Telegram в месяц (30 дней), дешевле при покупке пакетами: 10 за $170, 25 за $375, 50 за $650. И **доля с ваших чистых продаж**. Нет плана, платы за место или квоты сообщений. Смотрите [Billing: licences, commission and balance](https://lanachat.ai/guides/ru/billing/) и попробуйте свои цифры в симуляторе: [Estimate your monthly bill](https://lanachat.ai/guides/ru/estimate-your-bill/).

### В чём разница между лицензией и комиссией?

Лицензия оплачивает работу аккаунта, продаёт он или нет. Комиссия, это доля с того, что аккаунт продал: нет продаж, нет комиссии. Смотрите [Buy licences](https://lanachat.ai/guides/ru/buy-licences/) и [LanaChat's share of your sales](https://lanachat.ai/guides/ru/commission-on-sales/).

### Какова комиссия?

Зависит от того, кто отправил платное предложение, и от вашего месяца на данный момент:

| Чистые продажи за месяц | От Lana в бесплатном чате | От Live Convs или любого шага скрипта (даже если запустил Lana) |
|---|---|---|
| $0 до $30,000 | 12% | 4% |
| $30,000 до $100,000 | 10% | 3% |
| Свыше $100,000 | 8% | 2% |

Счётчик охватывает весь рабочий пространство и сбрасывается 1-го числа. Смотрите [AI sale or manual sale?](https://lanachat.ai/guides/ru/ai-sale-or-manual-sale/).

### Есть ли бесплатный пробный период?

Нет. Регистрация открыта, каждое новое агентство проверяется перед активацией, и LanaChat работает по предоплате с самого начала.

## Ваш баланс

### Как оплатить?

Пополните баланс криптовалютой во вкладке **Top up** в Billing, минимум $25. Карта не списывается. Смотрите [Top up your balance](https://lanachat.ai/guides/ru/top-up-your-balance/).

### Что происходит, когда баланс достигает $0?

Lana ставится на паузу на каждом аккаунте, а CRM становится только для чтения. Ничего не удаляется. Чтобы начать снова:

1. Нажмите **Top up** на красном баннере.
2. Отправьте минимум $25.
3. Как только депозит будет **Confirmed**, Lana включится сама.

Смотрите [When your balance runs low or hits $0](https://lanachat.ai/guides/ru/low-or-empty-balance/).

> Tip: Держите на балансе минимум неделю комиссии плюс оплату лицензий. Строка "Covers ~N days" в Overview показывает ваш запас.

### Можно ли вернуть деньги?

Неиспользованный баланс можно вернуть через поддержку по запросу в течение 30 дней после пополнения. Баланс, уже использованный на лицензии или комиссию, вернуть нельзя. Лицензии не подлежат возврату, но они никогда не истекают в вашем запасе. Смотрите [Get your unused balance back](https://lanachat.ai/guides/ru/get-unused-balance-back/).

## Продажи и фанаты

### Фанату сделали возврат. Вернётся ли комиссия?

Да, если возврат или отмена подтверждены в течение 7 дней после продажи: доля возвращается на ваш баланс, а месячный счётчик уменьшается. После 7 дней доля остаётся. Смотрите [Refunds and chargebacks](https://lanachat.ai/guides/ru/refunds-and-chargebacks/).

### Звёзды или платежные ссылки: меняется ли сумма оплаты?

Тарифы одинаковы. Каждый Telegram Star считается как $0.013 чистых продаж; платежная ссылка учитывает фактическую сумму оплаты. Деньги от фанатов идут автору или вашему агентству, никогда LanaChat. Смотрите [How fans pay: Telegram Stars and payment links](https://lanachat.ai/guides/ru/fan-payments-stars-and-links/).

### Где найти мои отчёты?

В **Billing**, **Invoices**: один ежемесячный отчёт с лицензиями, комиссией и итогом. Все движения баланса в **Activity** с возможностью **Export CSV**. Смотрите [Activity, statements and billing details](https://lanachat.ai/guides/ru/activity-statements-and-details/).

## Похожие статьи

- [Оплата: лицензии, комиссия и баланс](https://lanachat.ai/guides/ru/billing/)
- [Доля LanaChat в ваших продажах](https://lanachat.ai/guides/ru/commission-on-sales/)
- [Оцените ваш ежемесячный счёт](https://lanachat.ai/guides/ru/estimate-your-bill/)
- [Когда баланс заканчивается или достигает $0](https://lanachat.ai/guides/ru/low-or-empty-balance/)