Créez votre compte et réinitialisez votre mot de passe
Le compte LanaChat de votre agence appartient au propriétaire de l'agence, qui se connecte avec un e-mail et un mot de passe. Ce guide couvre l'inscription, la validation de votre agence, et comment récupérer l'accès en cas d'oubli de votre mot de passe.
Créez votre compte #
- Ouvrez la page d'inscription : Get started sur lanachat.ai, ou No account yet? Get started sous le formulaire de connexion.
- Remplissez Agency name, Email et Password (au moins 8 caractères).
- Cochez I agree to the Terms of Service and the Privacy Policy.
- Cliquez sur Create account.
- La page affiche maintenant Check your inbox. Si l’e-mail est nouveau, nous vous avons envoyé un lien de confirmation : ouvrez-le. Si un compte existe déjà pour cet e-mail, nous vous avons envoyé un lien pour vous connecter.
La validation de votre agence #
L’inscription est ouverte à toutes les agences, et chaque nouvelle agence est examinée avant l’activation de son accès. Nous ouvrons les accès un par un, il peut donc y avoir un court délai entre votre confirmation et votre première connexion à la Console. Il n’y a pas d’essai gratuit : une fois connecté, vous payez à partir d’un solde prépayé, voir Billing: licences, commission and balance.
Une question sur la validation ? Utilisez Message us sur les guides publics de lanachat.ai : cela ouvre une discussion avec notre équipe.
Connexion #
Ouvrez la page de connexion, saisissez votre Email et Password, puis cliquez sur Login. Cliquez sur Show dans le champ mot de passe pour vérifier ce que vous avez tapé.
Mot de passe oublié #
- Sur la page de connexion, cliquez sur Forgot password? à côté de Password.
- La page devient Reset your password. L’e-mail que vous avez déjà saisi est pré-rempli : vérifiez-le.
- Cliquez sur Send reset link.
- La page affiche If an account exists for this email, we sent a reset link. Ouvrez l’e-mail et suivez le lien.
- Cliquez sur Back to login pour revenir au formulaire de connexion.
Attention Pour des raisons de sécurité, le message est le même que l’e-mail ait un compte ou non. Pas d’e-mail après quelques minutes ? Vérifiez votre dossier spam, puis assurez-vous d’avoir saisi l’adresse avec laquelle vous vous êtes inscrit.
Changez votre mot de passe une fois connecté #
Ouvrez le menu du compte (votre nom en bas de la barre latérale), puis Profile. Sous Security, saisissez votre mot de passe actuel et le nouveau deux fois, puis cliquez sur Update password. Voir Your profile, 2FA and notifications.
Membres de l’équipe : pas de mot de passe #
Les membres de votre équipe ne créent jamais de compte et n’utilisent jamais de mot de passe. Le propriétaire de l’agence leur donne une personal access key :
- Le propriétaire ouvre le membre dans Team Management et crée sa clé d’accès.
- Le membre ouvre l’adresse de connexion partagée par le propriétaire. La page affiche Join your workspace.
- Il colle la clé dans Personal access key et clique sur Open workspace.
Un membre qui a perdu sa clé demande une nouvelle au propriétaire : Reset access key dans le menu de la ligne du tableau Team. Voir Personal access keys.