Crea tu cuenta y restablece tu contraseña
La cuenta de LanaChat de tu agencia pertenece al propietario de la agencia, quien inicia sesión con un correo electrónico y una contraseña. Esta guía cubre el registro, la revisión de tu agencia y cómo recuperar el acceso si olvidas tu contraseña.
Crea tu cuenta #
- Abre la página de registro: Get started en lanachat.ai, o No account yet? Get started debajo del formulario de inicio de sesión.
- Completa Agency name, Email y Password (al menos 8 caracteres).
- Marca I agree to the Terms of Service and the Privacy Policy.
- Presiona Create account.
- La página ahora dice Check your inbox. Si el correo es nuevo, te enviamos un enlace de confirmación: ábrelo. Si ya existe una cuenta para ese correo, te enviamos un enlace para iniciar sesión.
La revisión de tu agencia #
El registro está abierto para todas las agencias, y cada nueva agencia es revisada antes de activar su acceso. Abrimos el acceso una por una, por lo que puede haber una breve espera entre tu confirmación y tu primer inicio de sesión en la Console. No hay prueba gratuita: una vez dentro, pagas desde un saldo prepago, consulta Billing: licences, commission and balance.
¿Tienes una pregunta sobre tu revisión? Usa Message us en las guías públicas en lanachat.ai: abre el chat con nuestro equipo.
Iniciar sesión #
Abre la página de inicio de sesión, escribe tu Email y Password, luego presiona Login. Presiona Show en el campo de la contraseña para verificar lo que escribiste.
Olvidaste tu contraseña #
- En la página de inicio de sesión, presiona Forgot password? junto a Password.
- La página cambia a Reset your password. El correo que ya escribiste está completado: revísalo.
- Presiona Send reset link.
- La página dice If an account exists for this email, we sent a reset link. Abre el correo y sigue el enlace.
- Presiona Back to login para volver al formulario de inicio de sesión.
Advertencia Por seguridad, el mensaje es el mismo si el correo tiene cuenta o no. ¿No recibiste el correo después de unos minutos? Revisa tu carpeta de spam y asegúrate de haber escrito la dirección con la que te registraste.
Cambia tu contraseña cuando hayas iniciado sesión #
Abre el menú de cuenta (tu nombre en la parte inferior de la barra lateral), luego Profile. En Security, ingresa tu contraseña actual y la nueva dos veces, luego presiona Update password. Consulta Your profile, 2FA and notifications.
Miembros del equipo: sin contraseña #
Las personas de tu equipo nunca crean una cuenta ni usan contraseña. El propietario de la agencia les da a cada uno una personal access key:
- El propietario abre al miembro en Team Management y crea su clave de acceso.
- El miembro abre la dirección de inicio de sesión que el propietario compartió. La página dice Join your workspace.
- Pegan la clave en Personal access key y presionan Open workspace.
Un miembro del equipo que perdió su clave pide al propietario una nueva: Reset access key en el menú de fila de la tabla Team. Consulta Personal access keys.