# Créez votre compte et réinitialisez votre mot de passe

_Premiers pas · Lecture de 4 min · Mis à jour 2026-10-23 · https://lanachat.ai/guides/fr/create-account-and-password/_

Le compte LanaChat de votre agence appartient au propriétaire de l'agence, qui se connecte avec un e-mail et un mot de passe. Ce guide couvre l'inscription, la validation de votre agence, et comment récupérer l'accès en cas d'oubli de votre mot de passe.

## Créez votre compte

1. Ouvrez la page d'inscription : **Get started** sur lanachat.ai, ou **No account yet? Get started** sous le formulaire de connexion.
2. Remplissez **Agency name**, **Email** et **Password** (au moins 8 caractères).
3. Cochez **I agree to the Terms of Service and the Privacy Policy**.
4. Cliquez sur **Create account**.
5. La page affiche maintenant **Check your inbox**. Si l’e-mail est nouveau, nous vous avons envoyé un lien de confirmation : ouvrez-le. Si un compte existe déjà pour cet e-mail, nous vous avons envoyé un lien pour vous connecter.

## La validation de votre agence

L’inscription est ouverte à toutes les agences, et chaque nouvelle agence est examinée avant l’activation de son accès. Nous ouvrons les accès un par un, il peut donc y avoir un court délai entre votre confirmation et votre première connexion à la Console. Il n’y a pas d’essai gratuit : une fois connecté, vous payez à partir d’un solde prépayé, voir [Billing: licences, commission and balance](https://lanachat.ai/guides/fr/billing/).

Une question sur la validation ? Utilisez **Message us** sur les guides publics de lanachat.ai : cela ouvre une discussion avec notre équipe.

## Connexion

Ouvrez la page de connexion, saisissez votre **Email** et **Password**, puis cliquez sur **Login**. Cliquez sur **Show** dans le champ mot de passe pour vérifier ce que vous avez tapé.

## Mot de passe oublié

1. Sur la page de connexion, cliquez sur **Forgot password?** à côté de **Password**.
2. La page devient **Reset your password**. L’e-mail que vous avez déjà saisi est pré-rempli : vérifiez-le.
3. Cliquez sur **Send reset link**.
4. La page affiche **If an account exists for this email, we sent a reset link.** Ouvrez l’e-mail et suivez le lien.
5. Cliquez sur **Back to login** pour revenir au formulaire de connexion.

> Warning: Pour des raisons de sécurité, le message est le même que l’e-mail ait un compte ou non. Pas d’e-mail après quelques minutes ? Vérifiez votre dossier spam, puis assurez-vous d’avoir saisi l’adresse avec laquelle vous vous êtes inscrit.

## Changez votre mot de passe une fois connecté

Ouvrez le menu du compte (votre nom en bas de la barre latérale), puis **Profile**. Sous **Security**, saisissez votre mot de passe actuel et le nouveau deux fois, puis cliquez sur **Update password**. Voir [Your profile, 2FA and notifications](https://lanachat.ai/guides/fr/profile-2fa-notifications/).

## Membres de l’équipe : pas de mot de passe

Les membres de votre équipe ne créent jamais de compte et n’utilisent jamais de mot de passe. Le propriétaire de l’agence leur donne une **personal access key** :

1. Le propriétaire ouvre le membre dans **Team Management** et crée sa clé d’accès.
2. Le membre ouvre l’adresse de connexion partagée par le propriétaire. La page affiche **Join your workspace**.
3. Il colle la clé dans **Personal access key** et clique sur **Open workspace**.

Un membre qui a perdu sa clé demande une nouvelle au propriétaire : **Reset access key** dans le menu de la ligne du tableau **Team**. Voir [Personal access keys](https://lanachat.ai/guides/fr/personal-access-keys/).

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- [Clés d'accès personnelles](https://lanachat.ai/guides/fr/personal-access-keys/)
- [Votre profil, 2FA et notifications](https://lanachat.ai/guides/fr/profile-2fa-notifications/)
- [Connexion et votre premier jour](https://lanachat.ai/guides/fr/sign-in-first-day/)