Quando il tuo saldo è basso o arriva a $0
Il tuo saldo copre due cose: le licenze e la quota di LanaChat su ogni vendita mentre avviene. Quando finisce, Lana smette di funzionare finché non effettui una ricarica. LanaChat ti avvisa con largo anticipo, in tre punti.
Gli avvisi #
- La pillola del saldo, in fondo alla barra laterale accanto al tuo nome, mostra il saldo in dollari interi. Diventa rossa sotto i $50. Cliccala per andare direttamente a Top up.
- La panoramica di fatturazione mostra per quanto tempo il saldo basta: "Copre ~15 giorni al ritmo di questo mese". Quando scende sotto i 7 giorni, appare un banner arancione: "Il tuo saldo copre ~N giorni. Ricarica per mantenere l'AI attiva.", con un pulsante Top up.
- Acquistare licenze con saldo insufficiente ti dice esattamente cosa manca: "Saldo insufficiente: mancano $X. Ricarica". Rinnovare una licenza scaduta dice "Saldo insufficiente. Ricarica prima."
Cosa succede a $0 #
Quando il saldo arriva a $0:
- Lana si mette in pausa su ogni account del workspace. Smette di rispondere ai fans e di inviare offerte.
- Il CRM diventa di sola lettura. Il tuo team può ancora aprire e leggere ogni conversazione, ma la Console non permette a nessuno di lavorarci finché il saldo non torna.
- La panoramica mostra un banner rosso, AI in pausa, CRM di sola lettura, e la scheda del saldo dice "AI in pausa finché non ricarichi."
Niente viene cancellato: le tue creator, conversazioni, script e media restano esattamente dove sono.
Riparti #
- Premi Top up sul banner rosso (o in Billing, scheda Top up).
- Invia un deposito di almeno $25. Vedi Top up your balance.
- Una volta che il deposito è Confermato, il saldo viene accreditato e Lana si riattiva da sola.
Suggerimento Tieni almeno una settimana di commissioni sul saldo. La riga "Copre ~N giorni" nella panoramica è il modo più semplice per valutarlo: usa il ritmo reale di vendite di questo mese.
Nota Le licenze con rinnovo automatico vengono pagate dal saldo quando il tuo stock è vuoto ($19 per rinnovo). Tieni saldo anche per loro. Vedi Licence expiry and auto-renew.
Domande #
I fans si accorgono quando Lana si mette in pausa? #
Semplicemente smettono di ricevere risposte da Lana. Non viene inviato loro nulla riguardo al tuo saldo.
Un saldo a $0 annulla le mie licenze? #
No. Le licenze in stock non scadono mai, e le licenze attive continuano a contare i giorni. Ricarica e tutto riparte da dove si era fermato.