Wenn Ihr Guthaben niedrig ist oder $0 erreicht

3 Min. LesezeitAktualisiert 21. Okt. 2026Markdown

Ihr Guthaben bezahlt zwei Dinge: Lizenzen und LanaChats Anteil an jedem Verkauf, sobald er passiert. Wenn es aufgebraucht ist, stoppt Lana die Arbeit, bis Sie aufladen. LanaChat warnt Sie rechtzeitig davor an drei Stellen.

Die Warnungen #

Die Guthabenanzeige, unten in der Seitenleiste neben Ihrem Namen, zeigt Ihr Guthaben in vollen Dollarbeträgen an. Sie wird rot unter $50. Klicken Sie darauf, um direkt zu Top up zu gelangen.
Die Übersicht der Abrechnung zeigt, wie lange Ihr Guthaben reicht: „Deckt ~15 Tage im Tempo dieses Monats ab“. Wenn das unter 7 Tage fällt, erscheint ein bernsteinfarbener Banner: „Ihr Guthaben deckt ~N Tage ab. Laden Sie auf, damit die KI weiter antwortet.", mit einem Top up-Button.
Beim Kauf von Lizenzen mit zu wenig Guthaben wird genau angezeigt, was fehlt: „Nicht genug Guthaben: $X fehlen. Aufladen“. Die Verlängerung einer abgelaufenen Lizenz sagt: „Nicht genug Guthaben. Bitte zuerst aufladen."

Ein niedriges Guthaben: der Banner in der Übersicht und die rote Anzeige in der Seitenleiste

Was passiert bei $0 #

Wenn das Guthaben $0 erreicht:

Lana pausiert auf jedem Konto des Workspaces. Sie antwortet nicht mehr auf Fans und sendet keine Angebote mehr.
Das CRM wird schreibgeschützt. Ihr Team kann weiterhin jede Unterhaltung öffnen und lesen, aber die Console erlaubt niemandem, darin zu arbeiten, bis das Guthaben wieder aufgefüllt ist.
Die Übersicht zeigt einen roten Banner, KI pausiert, CRM schreibgeschützt, und die Guthabenkarte sagt „KI pausiert, bis Sie aufladen."

Das Guthaben bei $0: KI pausiert, CRM schreibgeschützt

Es wird nichts gelöscht: Ihre Creatorinnen, Unterhaltungen, Skripte und Medien bleiben genau dort, wo sie sind.

Wieder starten #

Drücken Sie Top up auf dem roten Banner (oder im Bereich Billing, Tab Top up).
Senden Sie eine Einzahlung von mindestens $25. Siehe Top up your balance.
Sobald die Einzahlung Bestätigt ist, wird das Guthaben gutgeschrieben und Lana schaltet sich von selbst wieder ein.

Beim Kauf von Lizenzen mit zu wenig Guthaben wird angezeigt, wie viel fehlt

Tipp Halten Sie mindestens eine Woche Provision auf dem Guthaben. Die Zeile „Deckt ~N Tage ab“ in der Übersicht ist der einfachste Weg, das zu beurteilen: Sie nutzt das reale Verkaufstempo dieses Monats.

Hinweis Lizenzen mit automatischer Verlängerung werden ebenfalls vom Guthaben bezahlt, wenn Ihr Vorrat leer ist ($19 pro Verlängerung). Halten Sie auch dafür genug Guthaben bereit. Siehe Licence expiry and auto-renew.

Fragen #

Bemerken Fans, wenn Lana pausiert? #

Sie erhalten einfach keine Antworten mehr von Lana. Es wird ihnen nichts über Ihr Guthaben mitgeteilt.

Hebt ein Guthaben von $0 meine Lizenzen auf? #

Nein. Lizenzen im Vorrat verfallen nie, und laufende Lizenzen zählen ihre Tage weiter. Laden Sie auf, und alles startet wieder dort, wo es aufgehört hat.