Lorsque votre solde est bas ou atteint $0
Votre solde sert à deux choses : les licences, et la part de LanaChat sur chaque vente au moment où elle se produit. Lorsqu'il est épuisé, Lana cesse de fonctionner jusqu'à ce que vous fassiez un rechargement. LanaChat vous prévient bien avant cela, à trois endroits.
Les avertissements #
- La pastille de solde, en bas de la barre latérale à côté de votre nom, affiche votre solde en dollars entiers. Elle devient rouge en dessous de $50. Cliquez dessus pour aller directement à Top up.
- L’aperçu de la facturation montre combien de temps votre solde dure : « Couvre ~15 jours au rythme de ce mois ». Quand cela descend en dessous de 7 jours, une bannière orange apparaît : « Votre solde couvre ~N jours. Rechargez pour que l’IA continue de répondre. », avec un bouton Top up.
- L’achat de licences avec un solde insuffisant vous indique exactement ce qui manque : « Solde insuffisant : il manque X $. Rechargez ». Le renouvellement d’une licence expirée affiche « Solde insuffisant. Rechargez d’abord. »
Que se passe-t-il à $0 #
Quand le solde atteint $0 :
- Lana se met en pause sur tous les comptes de l’espace de travail. Elle cesse de répondre aux fans et d’envoyer des offres.
- Le CRM devient en lecture seule. Votre équipe peut toujours ouvrir et lire toutes les conversations, mais la Console ne permet à personne de travailler tant que le solde n’est pas rechargé.
- L’aperçu affiche une bannière rouge, IA en pause, CRM en lecture seule, et la carte de solde indique « IA en pause jusqu’à rechargement. »
Rien n’est supprimé : vos créatrices, conversations, scripts et médias restent exactement là où ils sont.
Reprendre #
- Appuyez sur Top up dans la bannière rouge (ou dans Billing, onglet Top up).
- Envoyez un dépôt d’au moins $25. Voir Top up your balance.
- Une fois le dépôt Confirmé, le solde est crédité et Lana se remet en marche automatiquement.
Astuce Gardez au moins une semaine de commission sur le solde. La ligne « Couvre ~N jours » dans l’aperçu est la façon la plus simple de l’évaluer : elle utilise le rythme réel des ventes de ce mois.
Note Les licences en renouvellement automatique sont aussi payées depuis le solde quand votre stock est vide ($19 par renouvellement). Gardez-en assez pour elles aussi. Voir Licence expiry and auto-renew.
Questions #
Les fans remarquent-ils quand Lana se met en pause ? #
Ils ne reçoivent tout simplement plus de réponses de Lana. Rien ne leur est envoyé à propos de votre solde.
Un solde à $0 annule-t-il mes licences ? #
Non. Les licences en stock n’expirent jamais, et les licences en cours continuent de compter leurs jours. Rechargez, et tout reprend là où ça s’est arrêté.