Cuando tu saldo es bajo o llega a $0

3 min de lecturaActualizado 21 oct 2026Markdown

Tu saldo paga dos cosas: licencias y la parte de LanaChat en cada venta a medida que ocurre. Cuando se agota, Lana deja de funcionar hasta que recargues. LanaChat te avisa con tiempo en tres lugares.

Las advertencias #

La pastilla del saldo, en la parte inferior de la barra lateral junto a tu nombre, muestra tu saldo en dólares enteros. Se vuelve roja por debajo de $50. Haz clic para ir directo a Top up.
El Resumen de Facturación muestra cuánto dura tu saldo: "Cubre ~15 días al ritmo de este mes". Cuando baja por debajo de 7 días, aparece un banner ámbar: "Tu saldo cubre ~N días. Recarga para que la IA siga respondiendo.", con un botón Top up.
Comprar licencias con saldo insuficiente te dice exactamente cuánto falta: "Saldo insuficiente: falta $X. Recarga". Renovar una licencia vencida dice "Saldo insuficiente. Recarga primero."

Un saldo bajo: el banner en el Resumen y la pastilla roja en la barra lateral

Qué pasa al llegar a $0 #

Cuando el saldo llega a $0:

Lana se pausa en todas las cuentas del espacio de trabajo. Deja de responder a fans y de enviar ofertas.
El CRM pasa a solo lectura. Tu equipo puede abrir y leer todas las conversaciones, pero la Console no permite trabajar hasta que el saldo se recargue.
El Resumen muestra un banner rojo, IA pausada, CRM solo lectura, y la tarjeta de saldo dice "IA pausada hasta que recargues."

Saldo en $0: IA pausada, CRM solo lectura

Nada se borra: tus creadoras, conversaciones, scripts y medios quedan exactamente donde están.

Cómo empezar de nuevo #

Presiona Top up en el banner rojo (o en Billing, pestaña Top up).
Envía un depósito de al menos $25. Consulta Top up your balance.
Cuando el depósito esté Confirmado, el saldo se acredita y Lana se activa sola.

Comprar licencias con saldo insuficiente indica cuánto falta

Consejo Mantén al menos una semana de comisión en el saldo. La línea "Cubre ~N días" del Resumen es la forma más fácil de medirlo: usa el ritmo real de ventas de este mes.

Nota Las licencias con renovación automática también se pagan desde el saldo cuando tu stock está vacío ($19 por renovación). Mantén saldo suficiente para ellas también. Consulta Licence expiry and auto-renew.

Preguntas #

¿Los fans notan cuando Lana se pausa? #

Simplemente dejan de recibir respuestas de Lana. No se les envía nada sobre tu saldo.

¿Un saldo de $0 cancela mis licencias? #

No. Las licencias en stock nunca vencen, y las licencias activas siguen contando sus días. Recarga y todo vuelve a funcionar donde se detuvo.