# Коли ваш баланс низький або дорівнює $0

_Оплата · Читання 3 хв · Оновлено 2026-10-21 · https://lanachat.ai/guides/uk/low-or-empty-balance/_

Ваш баланс оплачує дві речі: ліцензії та частку LanaChat з кожного продажу в момент його здійснення. Коли баланс закінчується, Lana припиняє роботу, доки ви не поповните рахунок. LanaChat попереджає вас про це заздалегідь у трьох місцях.

## Попередження

- **Баланс у вигляді пігулки**, внизу бічної панелі поруч із вашим ім’ям, показує баланс у цілих доларах. Він стає **червоним при балансі нижче $50**. Натисніть на нього, щоб перейти безпосередньо до [Поповнення](https://lanachat.ai/guides/uk/top-up-your-balance/).
- **Огляд білінгу** показує, на скільки часу вистачить балансу: "Покриває ~15 днів за темпом цього місяця". Коли цей показник падає **нижче 7 днів**, з’являється жовтий банер: "Ваш баланс покриває ~N днів. Поповніть, щоб AI продовжував відповідати.", з кнопкою **Top up**.
- **Покупка ліцензій** при недостатньому балансі повідомляє точно, скільки не вистачає: "Недостатньо балансу: не вистачає $X. Поповніть". **Оновлення** простроченої ліцензії каже "Недостатньо балансу. Спочатку поповніть."

![Низький баланс: банер в Огляді та червона пігулка в бічній панелі](https://lanachat.ai/guides/img/low-or-empty-balance/low.png)
## Що відбувається при $0

Коли баланс досягає $0:

- **Lana призупиняється** на всіх акаунтах робочого простору. Вона припиняє відповідати фанам і надсилати пропозиції.
- **CRM стає лише для читання.** Ваша команда все ще може відкривати і читати всі розмови, але Console не дозволяє нікому працювати в ній, доки баланс не буде поповнено.
- В Огляді з’являється червоний банер, **AI призупинено, CRM лише для читання**, а картка балансу каже "AI призупинено, доки ви не поповните баланс."

![Баланс $0: AI призупинено, CRM лише для читання](https://lanachat.ai/guides/img/low-or-empty-balance/empty.png)
Нічого не видаляється: ваші авторки, розмови, скрипти та медіа залишаються на своїх місцях.

## Почніть знову

1. Натисніть **Top up** на червоному банері (або в білінгу на вкладці **Top up**).
2. Надішліть депозит щонайменше $25. Дивіться [Поповнення балансу](https://lanachat.ai/guides/uk/top-up-your-balance/).
3. Коли депозит буде **Підтверджено**, баланс зарахується, і Lana автоматично знову запуститься.

![Покупка ліцензій при недостатньому балансі показує, скільки не вистачає](https://lanachat.ai/guides/img/low-or-empty-balance/not-enough.png)
> Tip: Тримайте на балансі принаймні тижневу комісію. Рядок "Покриває ~N днів" в Огляді, найпростіший спосіб це оцінити: він базується на реальному темпі продажів цього місяця.

> Note: Ліцензії з автооновленням також оплачуються з балансу, коли ваш запас закінчується ($19 за оновлення). Тримайте достатньо коштів і для них. Дивіться [Термін дії ліцензії та автооновлення](https://lanachat.ai/guides/uk/licence-expiry-and-auto-renew/).

## Питання

### Чи помічають фанати, коли Lana призупиняється?

Вони просто перестають отримувати відповіді від Lana. Ніяких повідомлень про ваш баланс їм не надсилається.

### Чи скасовує баланс $0 мої ліцензії?

Ні. Ліцензії в запасі ніколи не закінчуються, а активні ліцензії продовжують відраховувати свої дні. Поповніть баланс, і все почнеться з того місця, де зупинилося.

## Пов’язані статті

- [Поповнення балансу](https://lanachat.ai/guides/uk/top-up-your-balance/)
- [Закінчення терміну дії ліцензії та автоматичне поновлення](https://lanachat.ai/guides/uk/licence-expiry-and-auto-renew/)
- [Частка LanaChat у ваших продажах](https://lanachat.ai/guides/uk/commission-on-sales/)