Закінчення терміну дії ліцензії та автоматичне поновлення

Нова ліцензія діє 30 днів від моменту призначення на акаунт (ліцензія, що повернулася до вашого запасу, зберігає залишок днів). Якщо ввімкнено автоматичне поновлення, акаунт отримує нову ліцензію, коли термін дії мине, без вашої участі. Автоматичне поновлення за замовчуванням увімкнено при призначенні ліцензії.

Як працює автоматичне поновлення #

Коли термін дії закінчується, для акаунта з увімкненим автоматичним поновленням:

1. LanaChat бере ліцензію зі вашого запасу: спочатку використовується ліцензія зі запасу з найменшою кількістю днів, що залишилися, її залишок днів або 30 днів, якщо ліцензія нова.
2. Якщо запас порожній, вона купує одну ліцензію ($19) з вашого балансу.
3. Якщо немає ліцензій у запасі і на балансі менше $19, поновлення неможливе: ліцензія закінчується і Lana припиняє роботу на цьому акаунті до призначення нової ліцензії.

Щоб вимкнути, використайте перемикач акаунта. Перемикач є для кожного акаунта в Billing, вкладка Licences, стовпець Auto-renew. Над таблицею показано "Auto-renew on for 10 of 12 accounts", це ваш статус, а кнопка Turn on auto-renew for all (або Turn off auto-renew for all) діє на всі акаунти, що відображаються, після підтвердження.

Слідкуйте за закінченням терміну #

• Закінчується протягом 7 днів, у верхній частині вкладки, показує ліцензії, що скоро закінчаться.
• Фільтр Expiring soon їх перелічує.
• В Overview поруч із ліцензіями показано "next renewal in N days".

Коли ліцензія закінчується #

Акаунт із закінченою ліцензією має червону позначку Expired. Lana припиняє роботу на цьому акаунті до призначення нової ліцензії. Дві кнопки:

• Renew: призначає ліцензію зі запасу (спочатку використовується ліцензія зі запасу з найменшою кількістю днів, що залишилися, її залишок днів або 30 днів, якщо ліцензія нова), або купує одну ліцензію ($19), якщо запас порожній. Якщо на балансі менше $19, Console показує "Not enough balance. Top up first."
• Unassign: видаляє акаунт зі списку ліцензій.

Питання #

Чи закінчуються ліцензії у запасі? #

Ніколи. Лічильник 30 днів відраховується лише для призначеної ліцензії.

Що робити, якщо баланс порожній, коли потрібно поновлення? #

Автоматичне поновлення не може купити ліцензію без балансу. Тримайте запас або баланс готовими для поновлень, які показано у "next renewal in N days", і дивіться When your balance runs low or hits $0.