Отримайте допомогу: посібники, Запитайте будь-що та наша команда

Застрягли на екрані або маєте питання? Кнопка допомоги внизу праворуч у Console спочатку відповідає з цих посібників, а якщо їх недостатньо, з’єднує вас із командою LanaChat.

Відкрийте кнопку допомоги #

1. Натисніть круглу кнопку внизу праворуч на будь-якій сторінці Console.
2. Відкриється панель на вкладці How can we help? з полем пошуку та списком Popular guides.
3. Натисніть на посібник, щоб прочитати його прямо в панелі, або Open full page, щоб відкрити його на сторінці Посібників.

Тур по Console вказує на ту саму кнопку на останньому кроці: див. Take the Console tour again.

Пошук у посібниках #

Введіть кілька слів у поле пошуку. Відповідні посібники з’являються під Results під час введення. Якщо нічого не знайдено, панель повідомить про це і запропонує інше слово або розмову з командою.

Запитайте будь-що #

Віддаєте перевагу прямій відповіді? Введіть своє питання в те саме поле і натисніть кнопку Powered by AI в кінці.

1. Після короткого «Thinking…» з’явиться AI answer, написана виключно на основі посібників, з переліком використаних посібників під нею. Натисніть на один, щоб прочитати повні кроки.
2. Повідомте, чи допомогло це, за допомогою пальців під Was this helpful?
3. Якщо відповідь не допомогла, натисніть Talk to the team: ваше питання буде скопійовано у нове повідомлення для нас.

Якщо посібники не охоплюють ваше питання, відповідь скаже «Nothing found. I could not find this in the guides, so I will not guess.» і одразу запропонує Talk to the team. У розмові зверху залишається компактний рядок Ask anything…, щоб ви могли шукати в посібниках, поки пишете нам.

Спілкування з командою #

Натисніть Start a conversation на головній панелі. Ви отримуєте одну розмову з LanaChat team, завжди ту саму нитку: пишіть текст, додавайте файли і повертайтеся пізніше через Continue the conversation. Заголовок каже We usually reply within an hour, а бейдж рахує непрочитані відповіді.

Кожна людина у вашій команді має власну розмову з нами, тож співробітник може попросити допомогу без участі власника.

Коли писати нам #

• Щось у Console не працює так, як описано в посібнику.
• Ви хочете повернути невикористаний баланс: кнопки для цього немає, див. Get your unused balance back.
• Депозит надіслано в неправильній мережі або на Solana без memo: див. Top up your balance.
• Питання щодо перевірки вашого агентства або вашого робочого простору.

Повідомте нам назву вашого робочого простору, сторінку, на якій ви були, і що очікували: ми зможемо відповісти одним повідомленням замість трьох.

Позa Console #

• На публічних посібниках на lanachat.ai кнопка Message us внизу кожної сторінки відкриває той самий чат.
• Новини, нові релізи та запрошення до бета-тестування спочатку публікуються в Telegram-каналі LanaChat: https://t.me/lanachatai. Для питань щодо вашого робочого простору використовуйте чат.