Получите помощь: руководства, «Спросите что угодно» и наша команда

Застряли на экране или вопросе? Помощь в виде пузыря в правом нижнем углу Console сначала отвечает из этих руководств, а если их недостаточно, связывает вас с командой LanaChat.

Откройте пузырь помощи #

1. Нажмите круглую кнопку в правом нижнем углу любой страницы Console.
2. Откроется панель с заголовком How can we help?, полем поиска и списком Popular guides.
3. Нажмите на руководство, чтобы прочитать его прямо в панели, или Open full page, чтобы открыть на странице Руководств.

Тур по Console указывает на этот же пузырь на последнем шаге: смотрите Take the Console tour again.

Поиск по руководствам #

Введите несколько слов в поле поиска. Под Results появятся подходящие руководства по мере ввода. Если ничего не найдено, панель сообщит об этом и предложит другое слово или разговор с командой.

Спросите что угодно #

Предпочитаете прямой ответ? Введите вопрос в то же поле и нажмите кнопку Powered by AI в конце.

1. После короткого «Thinking…» появится AI answer, составленный только на основе руководств, с перечислением использованных руководств под ним. Нажмите на одно из них, чтобы прочитать полные шаги.
2. Сообщите, помог ли ответ, с помощью кнопок с пальцами под Was this helpful?
3. Если ответ не помог, нажмите Talk to the team: ваш вопрос скопируется в новое сообщение для нас.

Если руководства не покрывают ваш вопрос, ответ будет «Nothing found. I could not find this in the guides, so I will not guess.» и сразу предложит Talk to the team. Внутри разговора сверху всегда есть компактная строка Ask anything…, чтобы вы могли искать по руководствам, пока пишете нам.

Связь с командой #

Нажмите Start a conversation на главной панели. У вас будет один разговор с LanaChat team, всегда в одной и той же ветке: пишите текст, прикрепляйте файлы и возвращайтесь позже с помощью Continue the conversation. В заголовке написано We usually reply within an hour, а значок показывает количество непрочитанных ответов.

Каждый человек из вашей команды имеет свой собственный разговор с нами, так что любой участник может попросить помощь без участия владельца.

Когда писать нам #

• Что-то в Console работает не так, как описано в руководстве.
• Вы хотите вернуть неиспользованный баланс: кнопки для этого нет, смотрите Get your unused balance back.
• Депозит отправлен в неправильной сети или на Solana без memo: смотрите Top up your balance.
• Вопрос о проверке вашего агентства или вашем рабочем пространстве.

Сообщите название вашего рабочего пространства, страницу, на которой вы были, и что ожидали: мы сможем ответить одним сообщением вместо трёх.

Вне Console #

• На публичных руководствах на lanachat.ai кнопка Message us внизу каждой страницы открывает тот же чат.
• Новости, новые релизы и приглашения в бета-тесты сначала публикуются в Telegram-канале LanaChat: https://t.me/lanachatai. Для вопросов о вашем рабочем пространстве используйте чат.