Obține ajutor: ghiduri, Întreabă orice și echipa noastră

Blocată pe un ecran sau o întrebare? Bula de ajutor din colțul din dreapta jos al Consolei răspunde mai întâi din aceste ghiduri și te pune în legătură cu echipa LanaChat când ghidurile nu sunt suficiente.

Deschide bula de ajutor #

1. Apasă butonul rotund din colțul din dreapta jos al oricărei pagini din Consolă.
2. Se deschide panoul pe How can we help?, cu un câmp de căutare și o listă de Popular guides.
3. Apasă pe un ghid pentru a-l citi direct în panou sau Open full page pentru a-l citi pe pagina de Ghiduri.

Turul Consolei indică aceeași bulă în ultimul pas: vezi Take the Console tour again.

Caută în ghiduri #

Tastează câteva cuvinte în câmpul de căutare. Ghidurile care se potrivesc apar sub Results pe măsură ce scrii. Când nu se găsește nimic, panoul spune asta și sugerează un alt cuvânt sau o conversație cu echipa.

Întreabă orice #

Preferi un răspuns direct? Scrie întrebarea în același câmp și apasă butonul Powered by AI de la capătul său.

1. După un scurt „Thinking…”, apare un AI answer, scris doar din ghiduri, cu ghidurile folosite listate dedesubt. Apasă pe unul pentru a citi pașii compleți.
2. Spune-ne dacă te-a ajutat cu degetele de la mâini sub Was this helpful?
3. Dacă răspunsul nu te ajută, apasă Talk to the team: întrebarea ta este copiată într-un mesaj nou pentru noi.

Când ghidurile nu acoperă întrebarea ta, răspunsul spune „Nothing found. I could not find this in the guides, so I will not guess.” și oferă imediat Talk to the team. Într-o conversație, o linie compactă Ask anything… rămâne sus, ca să poți căuta în ghiduri în timp ce ne scrii.

Vorbește cu echipa #

Apasă Start a conversation pe pagina principală a panoului. Primești o conversație cu LanaChat team, mereu același fir: scrie text, atașează fișiere și revino mai târziu cu Continue the conversation. Antetul spune We usually reply within an hour, iar un badge numără răspunsurile necitite.

Fiecare persoană din echipa ta are propria conversație cu noi, astfel încât un membru să poată cere ajutor fără să treacă prin proprietar.

Când să ne scrii #

• Ceva în Consolă nu funcționează cum spune un ghid.
• Vrei să recuperezi soldul neutilizat: nu există un buton pentru asta, vezi Get your unused balance back.
• Un depozit a fost trimis pe rețeaua greșită sau pe Solana fără memo: vezi Top up your balance.
• O întrebare despre revizuirea agenției tale sau despre workspace.

Spune-ne numele workspace-ului tău, pagina pe care erai și ce te așteptai să se întâmple: putem răspunde într-un singur mesaj în loc de trei.

În afara Consolei #

• Pe ghidurile publice de la lanachat.ai, Message us din partea de jos a fiecărei pagini deschide același chat.
• Noutăți, lansări noi și invitații beta merg mai întâi pe canalul LanaChat Telegram: https://t.me/lanachatai. Pentru o întrebare despre propriul workspace, folosește chatul.