Ottieni aiuto: guide, Chiedi qualsiasi cosa e il nostro team

Bloccata su una schermata o una domanda? La bolla di aiuto in basso a destra della Console risponde prima da queste guide e ti mette in contatto con il team LanaChat quando le guide non bastano.

Apri la bolla di aiuto #

1. Premi il pulsante rotondo in basso a destra di ogni pagina della Console.
2. Si apre il pannello su How can we help?, con un campo di ricerca e una lista di Popular guides.
3. Premi una guida per leggerla direttamente nel pannello, oppure Open full page per leggerla nella pagina delle Guide.

Il tour della Console indica la stessa bolla nell’ultimo passaggio: vedi Take the Console tour again.

Cerca nelle guide #

Digita qualche parola nel campo di ricerca. Le guide corrispondenti appaiono sotto Results mentre scrivi. Quando non c’è corrispondenza, il pannello lo segnala e suggerisce un’altra parola o una conversazione con il team.

Chiedi qualsiasi cosa #

Preferisci una risposta diretta? Digita la tua domanda nello stesso campo e premi il pulsante Powered by AI alla sua estremità.

1. Dopo un breve "Thinking…", appare una AI answer, scritta solo dalle guide, con le guide usate elencate sotto. Premi una per leggere i passaggi completi.
2. Dicci se è stata utile con i pollici sotto Was this helpful?
3. Se la risposta non aiuta, premi Talk to the team: la tua domanda viene copiata in un nuovo messaggio per noi.

Quando le guide non coprono la tua domanda, la risposta dice "Nothing found. I could not find this in the guides, so I will not guess." e offre subito Talk to the team. Dentro una conversazione, una linea compatta Ask anything… resta in alto, così puoi ancora cercare nelle guide mentre ci scrivi.

Parla con il team #

Premi Start a conversation nella home del pannello. Hai una conversazione con il LanaChat team, sempre lo stesso thread: scrivi testo, allega file e torna dopo con Continue the conversation. L’intestazione dice We usually reply within an hour, e un badge conta le risposte non lette.

Ogni persona del tuo team ha la sua conversazione con noi, così un chatter può chiedere aiuto senza passare per il proprietario.

Quando scriverci #

• Qualcosa nella Console non funziona come dice una guida.
• Vuoi riavere il saldo inutilizzato: non c’è un pulsante per questo, vedi Get your unused balance back.
• Un deposito è stato inviato sulla rete sbagliata, o su Solana senza il memo: vedi Top up your balance.
• Una domanda sulla revisione della tua agency o sul tuo workspace.

Dicci il nome del workspace, la pagina su cui eri e cosa ti aspettavi: possiamo rispondere in un messaggio invece che in tre.

Fuori dalla Console #

• Nelle guide pubbliche su lanachat.ai, Message us in fondo a ogni pagina apre la stessa chat.
• Novità, nuove release e inviti beta arrivano prima nel canale Telegram LanaChat: https://t.me/lanachatai. Per una domanda sul tuo workspace, usa la chat.