Obtenha ajuda: guias, Pergunte qualquer coisa e nossa equipe

Travado em uma tela ou com uma dúvida? A bolha de ajuda no canto inferior direito do Console responde primeiro com base nesses guias e conecta você com a equipe LanaChat quando os guias não forem suficientes.

Abra a bolha de ajuda #

1. Pressione o botão redondo no canto inferior direito de qualquer página do Console.
2. O painel abre em How can we help?, com um campo de busca e uma lista de Popular guides.
3. Pressione um guia para lê-lo diretamente no painel, ou Open full page para lê-lo na página de Guias.

O tour do Console aponta para a mesma bolha em seu último passo: veja Take the Console tour again.

Pesquise nos guias #

Digite algumas palavras no campo de busca. Os guias correspondentes aparecem em Results enquanto você digita. Quando nada corresponde, o painel informa e sugere outra palavra ou uma conversa com a equipe.

Pergunte qualquer coisa #

Prefere uma resposta direta? Digite sua pergunta no mesmo campo e pressione o botão Powered by AI no final.

1. Após um breve "Thinking…", uma AI answer aparece, escrita apenas a partir dos guias, com os guias usados listados abaixo. Pressione um para ler os passos completos.
2. Diga se ajudou com os polegares em Was this helpful?
3. Se a resposta não ajudar, pressione Talk to the team: sua pergunta será copiada para uma nova mensagem para nós.

Quando os guias não cobrem sua pergunta, a resposta diz "Nothing found. I could not find this in the guides, so I will not guess." e oferece Talk to the team imediatamente. Dentro de uma conversa, uma linha compacta Ask anything… fica no topo, para você continuar pesquisando nos guias enquanto escreve para nós.

Converse com a equipe #

Pressione Start a conversation na página inicial do painel. Você terá uma conversa com a LanaChat team, sempre no mesmo tópico: escreva texto, anexe arquivos e volte depois com Continue the conversation. O cabeçalho diz We usually reply within an hour, e um selo conta as respostas que você ainda não leu.

Cada pessoa da sua equipe tem sua própria conversa conosco, assim um membro pode pedir ajuda sem passar pelo proprietário.

Quando escrever para nós #

• Algo no Console não funciona como um guia descreve.
• Você quer reaver saldo não usado: não há botão para isso, veja Get your unused balance back.
• Um depósito foi enviado na rede errada, ou na Solana sem o memo: veja Top up your balance.
• Uma dúvida sobre a revisão da sua agência ou seu workspace.

Informe o nome do seu workspace, a página em que estava e o que esperava que acontecesse: podemos responder em uma mensagem ao invés de três.

Fora do Console #

• Nos guias públicos em lanachat.ai, Message us no rodapé de cada página abre o mesmo chat.
• Notícias, lançamentos e convites beta vão primeiro para o canal LanaChat no Telegram: https://t.me/lanachatai. Para dúvidas sobre seu próprio workspace, use o chat.