Recarregue seu saldo
LanaChat é pré-pago. Você envia criptomoeda para o endereço de depósito do seu workspace, a rede confirma a transação e o valor cai no seu saldo. As licenças e a parte da LanaChat nas suas vendas são então descontadas desse saldo. Nada é cobrado no cartão ou carteira sem que você mesmo faça uma recarga.
Antes de enviar #
- Mínimo: $25 por recarga.
- O que você pode enviar: USDC na Ethereum (ERC20), USDC na Solana, USDT na Solana, USDT na Tron (TRC20) ou USDT na Ethereum (ERC20).
- Taxas: USDC na Ethereum é creditado 1:1, com 0% de taxa (é marcado como Recommended). Todas as outras opções têm 1% de taxa, como mostrado na aba Top up: o depósito é convertido para USDC (ERC20) ao chegar.
- Taxa de rede: a taxa da blockchain da sua transferência é paga por você, direto da sua carteira.
Nota Exemplo: você envia $1.000 em USDT na Tron. A taxa de 1% é $10, então $990 são creditados no seu saldo. Os mesmos $1.000 em USDC na Ethereum creditam $1.000.
Recarregar, passo a passo #
- Abra Billing (Users, na barra lateral), depois a aba Top up. Você também pode clicar em Top up na Overview, ou clicar no botão do saldo ao lado do seu nome no rodapé da barra lateral.
- Escolha o que você vai enviar. O endereço, o QR code e as regras abaixo mudam conforme sua escolha.
- Clique em Copy ao lado do Deposit address (ou escaneie o QR code pelo app da sua carteira).
- Só na Solana, também clique em Copy ao lado de Memo (required) e cole no campo memo da sua carteira.
- Envie a transferência da sua carteira. Confira a linha em laranja acima das regras: envie apenas esse ativo, nessa rede.
- Aguarde a confirmação. O depósito aparece em Recent deposits como Pending, com as confirmações contadas (por exemplo 12/19), depois como Confirmed. O saldo é creditado automaticamente nesse momento.
Aviso Na Solana, um depósito enviado sem o memo não pode ser associado ao seu workspace. Sempre copie tanto o endereço quanto o memo.
Aviso Envie apenas o ativo e a rede indicados. Um token enviado em outra rede para este endereço não é creditado automaticamente.
Depósitos recentes #
A tabela abaixo do endereço lista seus últimos depósitos: Date, Asset, Sent, Fee, Credited e Status. Cada depósito confirmado também aparece como uma linha do tipo Deposit em Activity, com o saldo após ele.
Quem pode recarregar #
O botão do saldo e a página Billing são acessíveis para quem seu papel permite. Quem não tem acesso à cobrança e clicar no botão verá "Only the agency owner can top up the balance". Veja Team Management.
Perguntas #
Quanto tempo leva uma recarga? #
O tempo que a rede demora para confirmar a transferência. Você não precisa fazer nada: o saldo atualiza sozinho assim que o depósito é Confirmed.
Posso receber meu dinheiro de volta se parar? #
O saldo não usado pode ser reembolsado pelo suporte, mediante solicitação em até 30 dias após a recarga. Veja Get your unused balance back.
Quanto devo manter no saldo? #
Pelo menos o equivalente a uma semana de comissão mais suas renovações de licença. A Overview mostra quantos dias seu saldo cobre no ritmo deste mês. Veja When your balance runs low or hits $0.