# Quando il tuo saldo è basso o arriva a $0

_Fatturazione · 3 min di lettura · Aggiornato 2026-10-21 · https://lanachat.ai/guides/it/low-or-empty-balance/_

Il tuo saldo copre due cose: le licenze e la quota di LanaChat su ogni vendita mentre avviene. Quando finisce, Lana smette di funzionare finché non effettui una ricarica. LanaChat ti avvisa con largo anticipo, in tre punti.

## Gli avvisi

- **La pillola del saldo**, in fondo alla barra laterale accanto al tuo nome, mostra il saldo in dollari interi. Diventa **rossa sotto i $50**. Cliccala per andare direttamente a [Top up](https://lanachat.ai/guides/it/top-up-your-balance/).
- **La panoramica di fatturazione** mostra per quanto tempo il saldo basta: "Copre ~15 giorni al ritmo di questo mese". Quando scende **sotto i 7 giorni**, appare un banner arancione: "Il tuo saldo copre ~N giorni. Ricarica per mantenere l'AI attiva.", con un pulsante **Top up**.
- **Acquistare licenze** con saldo insufficiente ti dice esattamente cosa manca: "Saldo insufficiente: mancano $X. Ricarica". **Rinnovare** una licenza scaduta dice "Saldo insufficiente. Ricarica prima."

![Un saldo basso: il banner nella panoramica e la pillola rossa nella barra laterale](https://lanachat.ai/guides/img/low-or-empty-balance/low.png)
## Cosa succede a $0

Quando il saldo arriva a $0:

- **Lana si mette in pausa** su ogni account del workspace. Smette di rispondere ai fans e di inviare offerte.
- **Il CRM diventa di sola lettura.** Il tuo team può ancora aprire e leggere ogni conversazione, ma la Console non permette a nessuno di lavorarci finché il saldo non torna.
- La panoramica mostra un banner rosso, **AI in pausa, CRM di sola lettura**, e la scheda del saldo dice "AI in pausa finché non ricarichi."

![Saldo a $0: AI in pausa, CRM di sola lettura](https://lanachat.ai/guides/img/low-or-empty-balance/empty.png)
Niente viene cancellato: le tue creator, conversazioni, script e media restano esattamente dove sono.

## Riparti

1. Premi **Top up** sul banner rosso (o in Billing, scheda **Top up**).
2. Invia un deposito di almeno $25. Vedi [Top up your balance](https://lanachat.ai/guides/it/top-up-your-balance/).
3. Una volta che il deposito è **Confermato**, il saldo viene accreditato e Lana si riattiva da sola.

![Acquistare licenze con saldo insufficiente indica quanto manca](https://lanachat.ai/guides/img/low-or-empty-balance/not-enough.png)
> Tip: Tieni almeno una settimana di commissioni sul saldo. La riga "Copre ~N giorni" nella panoramica è il modo più semplice per valutarlo: usa il ritmo reale di vendite di questo mese.

> Note: Le licenze con rinnovo automatico vengono pagate dal saldo quando il tuo stock è vuoto ($19 per rinnovo). Tieni saldo anche per loro. Vedi [Licence expiry and auto-renew](https://lanachat.ai/guides/it/licence-expiry-and-auto-renew/).

## Domande

### I fans si accorgono quando Lana si mette in pausa?

Semplicemente smettono di ricevere risposte da Lana. Non viene inviato loro nulla riguardo al tuo saldo.

### Un saldo a $0 annulla le mie licenze?

No. Le licenze in stock non scadono mai, e le licenze attive continuano a contare i giorni. Ricarica e tutto riparte da dove si era fermato.

## Articoli correlati

- [Ricarica il tuo saldo](https://lanachat.ai/guides/it/top-up-your-balance/)
- [Scadenza della licenza e rinnovo automatico](https://lanachat.ai/guides/it/licence-expiry-and-auto-renew/)
- [La quota di LanaChat sulle tue vendite](https://lanachat.ai/guides/it/commission-on-sales/)