Recupera il tuo saldo inutilizzato

Il denaro presente sul tuo saldo che non è stato ancora utilizzato può essere rimborsato. Il denaro già speso per licenze o per la quota di LanaChat sulle tue vendite non può esserlo. Ecco come funziona, dalla sezione 8 dei Termini di Servizio.

La regola #

• Il saldo inutilizzato viene rimborsato tramite supporto, su richiesta fatta entro 30 giorni dalla ricarica.
• Torna indietro nello stesso asset, allo stesso wallet (o metodo di pagamento) da cui è arrivato.
• Qualsiasi commissione di rete o del processore viene detratta dal rimborso.
• Il saldo già consumato da licenze o dalla quota sulle vendite non è rimborsabile.
• Le licenze che hai acquistato non sono rimborsabili, ma non scadono mai: restano nel tuo stock finché non ne hai bisogno, o possono essere trasferite su un altro account. Vedi Buy licences.

Quando i 30 giorni non si applicano #

Il tuo saldo inutilizzato viene rimborsato indipendentemente dalla sua età quando:

• LanaChat cambia i suoi prezzi e non sei d’accordo: puoi interrompere e chiedere il rimborso del saldo inutilizzato. I cambi di prezzo sono annunciati con almeno 30 giorni di anticipo, nella Console o via email.
• LanaChat termina il contratto per convenienza (con preavviso di 30 giorni): il tuo saldo inutilizzato e il valore delle licenze inutilizzate vengono rimborsati.

Come chiedere #

Non esiste un pulsante di rimborso nella Console. Scrivi al supporto indicando il nome del workspace e il deposito che vuoi farti rimborsare (data e importo, come mostrato in Billing, scheda Top up, Recent deposits). Usa la bolla di aiuto in basso a destra nella Console, o Contact support in fondo a queste guide.

Non è la stessa cosa #

• I guadagni da affiliato non sono saldo prepagato: possono essere prelevati da $500. Vedi The affiliate program.
• I rimborsi ai fans avvengono tramite Telegram o il tuo provider di pagamento, mai sul saldo LanaChat. Vedi Refunds and chargebacks.