# FAQ sulla fatturazione

_Fatturazione · 4 min di lettura · Aggiornato 2026-10-23 · https://lanachat.ai/guides/it/billing-faq/_

Le risposte brevi alle domande che le agenzie fanno più spesso sul pagamento di LanaChat. Ogni risposta collega alla guida con le regole complete.

## Cosa paghi

### Quanto costa LanaChat?

Due cose, entrambe prelevate da un unico saldo prepagato. Una **licenza** di $19 per account Telegram e per mese (30 giorni), più economica in pacchetti: 10 per $170, 25 per $375, 50 per $650. E una **quota sulle tue vendite nette**. Non ci sono piani, costi per seat né quote di messaggi. Vedi [Billing: licences, commission and balance](https://lanachat.ai/guides/it/billing/), e prova i tuoi numeri nel simulatore: [Estimate your monthly bill](https://lanachat.ai/guides/it/estimate-your-bill/).

### Qual è la differenza tra una licenza e la commissione?

La licenza paga per far funzionare un account, che venda o meno. La commissione è una quota di ciò che quell’account vende: niente vendite, niente commissione. Vedi [Buy licences](https://lanachat.ai/guides/it/buy-licences/) e [LanaChat's share of your sales](https://lanachat.ai/guides/it/commission-on-sales/).

### Quanto è la commissione?

Dipende da chi ha inviato l’offerta a pagamento e dal tuo mese finora:

| Vendite nette nel mese | Inviate da Lana in conversazione gratuita | Inviate da Live Convs o da qualsiasi step di script (anche uno iniziato da Lana) |
|---|---|---|
| $0 a $30,000 | 12% | 4% |
| $30,000 a $100,000 | 10% | 3% |
| Oltre $100,000 | 8% | 2% |

Il contatore copre l’intero workspace e si azzera il 1° del mese. Vedi [AI sale or manual sale?](https://lanachat.ai/guides/it/ai-sale-or-manual-sale/).

### C’è una prova gratuita?

No. La registrazione è aperta, ogni nuova agenzia viene revisionata prima dell’attivazione, e LanaChat è prepagato fin dall’inizio.

## Il tuo saldo

### Come pago?

Ricarica il tuo saldo in crypto dalla scheda **Top up** di Billing, minimo $25. Nessuna carta viene mai addebitata. Vedi [Top up your balance](https://lanachat.ai/guides/it/top-up-your-balance/).

### Cosa succede quando il mio saldo arriva a $0?

Lana si mette in pausa su ogni account e il CRM diventa di sola lettura. Nulla viene cancellato. Per ricominciare:

1. Premi **Top up** sul banner rosso.
2. Invia almeno $25.
3. Quando il deposito è **Confirmed**, Lana si riattiva da sola.

Vedi [When your balance runs low or hits $0](https://lanachat.ai/guides/it/low-or-empty-balance/).

> Tip: Mantieni almeno una settimana di commissioni più i rinnovi delle licenze sul saldo. La riga "Covers ~N days" nell’Overview ti dice a che punto sei.

### Posso riavere indietro i soldi?

Il saldo inutilizzato può essere rimborsato tramite supporto, su richiesta entro 30 giorni dalla ricarica. Il saldo già usato per licenze o commissioni non può. Le licenze non sono rimborsabili, ma non scadono mai nel tuo stock. Vedi [Get your unused balance back](https://lanachat.ai/guides/it/get-unused-balance-back/).

## Vendite e fans

### Un fan ha chiesto un rimborso. Mi ridanno la commissione?

Sì, se il rimborso o l’annullamento è confermato entro 7 giorni dalla vendita: la quota torna al tuo saldo e il contatore mensile scende. Dopo 7 giorni, la quota resta. Vedi [Refunds and chargebacks](https://lanachat.ai/guides/it/refunds-and-chargebacks/).

### Stars o link di pagamento: cambia cosa pago?

Le tariffe sono le stesse. Ogni Telegram Star conta $0.013 di vendite nette; un link di pagamento conta l’importo effettivamente incassato. I soldi dai fans vanno alla creator o alla tua agenzia, mai a LanaChat. Vedi [How fans pay: Telegram Stars and payment links](https://lanachat.ai/guides/it/fan-payments-stars-and-links/).

### Dove trovo i miei estratti conto?

In **Billing**, **Invoices**: un estratto conto mensile con licenze, commissioni e totale. Ogni movimento del tuo saldo è in **Activity**, con **Export CSV**. Vedi [Activity, statements and billing details](https://lanachat.ai/guides/it/activity-statements-and-details/).

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- [Quando il tuo saldo è basso o arriva a $0](https://lanachat.ai/guides/it/low-or-empty-balance/)