Expiration de la licence et renouvellement automatique
Une nouvelle licence est valable 30 jours à partir du moment où elle est attribuée à un compte (une licence retournée à votre stock conserve ses jours restants). Avec le renouvellement automatique activé, le compte reçoit une nouvelle licence lorsque ses jours sont écoulés, sans que vous ayez à intervenir. Le renouvellement automatique est activé par défaut lors de l’attribution d’une licence.
Comment fonctionne le renouvellement automatique #
Lorsque les jours sont écoulés, pour un compte avec le renouvellement automatique activé :
- LanaChat prend une licence dans votre stock : la licence du stock avec le moins de jours restants est utilisée en premier : ses jours restants, ou 30 jours si elle est neuve.
- Si le stock est vide, il achète une licence unique ($19) depuis votre solde.
- Sans licence en stock et avec moins de $19 sur le solde, rien ne peut être renouvelé : la licence expire et Lana s’arrête sur ce compte jusqu’à ce qu’une licence lui soit attribuée.
Pour désactiver cette fonction, utilisez l’interrupteur du compte. L’interrupteur est par compte, dans Billing, onglet Licences, colonne Auto-renew. Au-dessus du tableau, "Auto-renew on for 10 of 12 accounts" vous indique la situation, et Turn on auto-renew for all (ou Turn off auto-renew for all) agit sur tous les comptes affichés, après confirmation.
Astuce Filtrez par créatrice avant de cliquer sur Turn on auto-renew for all : cela n’agit que sur les comptes affichés dans le tableau.
Surveillez l’expiration #
- Expiring within 7 days, en haut de l’onglet, compte les licences proches de leur fin.
- Le filtre Expiring soon les liste.
- L’Overview affiche "next renewal in N days" à côté de vos licences.
Quand une licence expire #
Un compte dont la licence est terminée affiche un badge rouge Expired. Lana s’arrête sur ce compte jusqu’à ce qu’une licence lui soit attribuée. Deux boutons :
- Renew : lui attribue une licence de votre stock (la licence du stock avec le moins de jours restants est utilisée en premier : ses jours restants, ou 30 jours si elle est neuve), ou achète une licence unique ($19) si le stock est vide. Avec moins de $19 sur le solde, la Console affiche "Not enough balance. Top up first."
- Unassign : retire le compte de la liste des licences.
Note Renouvellements moins chers : achetez un pack à l’avance. Le renouvellement automatique utilise toujours d’abord le stock, donc un pack de 25 acheté à $15 l’unité est utilisé avant toute licence unique à $19.
Questions #
Les licences en stock expirent-elles ? #
Jamais. Seuls les 30 jours d’une licence attribuée décomptent.
Que se passe-t-il si mon solde est vide au moment d’un renouvellement ? #
Le renouvellement automatique ne peut pas acheter de licence sans solde. Gardez votre stock ou votre solde prêts pour les renouvellements indiqués dans "next renewal in N days", et consultez When your balance runs low or hits $0.