Recharger votre solde
LanaChat est prépayé. Vous envoyez de la crypto à l'adresse de dépôt de votre espace de travail, le réseau confirme la transaction, et le montant est crédité sur votre balance. Les licences et la part de LanaChat sur vos ventes sont ensuite prélevées sur ce solde. Rien n’est jamais débité d’une carte ou d’un portefeuille sans que vous ayez d’abord effectué une recharge.
Avant d’envoyer #
- Minimum : $25 par recharge.
- Ce que vous pouvez envoyer : USDC sur Ethereum (ERC20), USDC sur Solana, USDT sur Solana, USDT sur Tron (TRC20) ou USDT sur Ethereum (ERC20).
- Frais : USDC sur Ethereum est crédité 1:1, avec 0 % de frais (c’est marqué Recommended). Chaque autre option a des frais de 1 %, comme indiqué dans l’onglet Top up : le dépôt est converti en USDC (ERC20) à son arrivée.
- Frais réseau : les frais blockchain de votre transfert sont à votre charge, prélevés depuis votre portefeuille.
Note Exemple : vous envoyez $1 000 en USDT sur Tron. Les frais de 1 % sont de $10, donc $990 sont crédités sur votre solde. Les mêmes $1 000 en USDC sur Ethereum créditent $1 000.
Recharger, étape par étape #
- Ouvrez Billing (Users, dans la barre latérale), puis l’onglet Top up. Vous pouvez aussi appuyer sur Top up dans Overview, ou cliquer sur la pastille du solde à côté de votre nom en bas de la barre latérale.
- Choisissez ce que vous allez envoyer. L’adresse, le QR code et les règles sous ceux-ci changent selon votre choix.
- Appuyez sur Copy à côté de l’Deposit address (ou scannez le QR code depuis votre application de portefeuille).
- Sur Solana uniquement, appuyez aussi sur Copy à côté de Memo (required) et collez-le dans le champ mémo de votre portefeuille.
- Envoyez le transfert depuis votre portefeuille. Vérifiez la ligne en orange au-dessus des règles : envoyez uniquement cet actif, sur ce réseau.
- Attendez la confirmation. Le dépôt apparaît dans Recent deposits comme Pending, avec le nombre de confirmations comptées (par exemple 12/19), puis Confirmed. Le solde est crédité automatiquement à ce moment.
Attention Sur Solana, un dépôt envoyé sans mémo ne peut pas être rattaché à votre espace de travail. Copiez toujours l’adresse et le mémo.
Attention Envoyez uniquement l’actif et le réseau indiqués. Un token envoyé sur un autre réseau à cette adresse n’est pas crédité automatiquement.
Dépôts récents #
Le tableau sous l’adresse liste vos derniers dépôts : Date, Asset, Sent, Fee, Credited et Status. Chaque dépôt confirmé est aussi une ligne de type Deposit dans Activity, avec le solde après ce dépôt.
Qui peut recharger #
La pastille du solde et la page Billing sont accessibles aux personnes selon leur rôle. Quelqu’un sans accès à la facturation qui clique sur la pastille voit « Only the agency owner can top up the balance ». Voir Team Management.
Questions #
Combien de temps prend une recharge ? #
Autant que le réseau met à confirmer le transfert. Vous n’avez rien à faire : le solde se met à jour tout seul une fois le dépôt Confirmed.
Puis-je récupérer mon argent si j’arrête ? #
Le solde inutilisé peut être remboursé via le support, sur demande dans les 30 jours suivant la recharge. Voir Get your unused balance back.
Combien dois-je garder sur le solde ? #
Au moins une semaine de commissions plus vos renouvellements de licence. Overview vous indique combien de jours votre solde couvre au rythme de ce mois. Voir When your balance runs low or hits $0.