Recarga tu saldo
LanaChat es prepago. Envías criptomonedas a la dirección de depósito de tu espacio de trabajo, la red lo confirma y el monto se acredita en tu balance. Las licencias y la parte de LanaChat en tus ventas se descuentan de ese saldo. Nunca se cobra nada a una tarjeta o billetera sin que tú inicies una recarga.
Antes de enviar #
- Mínimo: $25 por recarga.
- Qué puedes enviar: USDC en Ethereum (ERC20), USDC en Solana, USDT en Solana, USDT en Tron (TRC20) o USDT en Ethereum (ERC20).
- Comisiones: USDC en Ethereum se acredita 1:1, con 0% de comisión (está marcado como Recommended). Todas las demás opciones tienen una comisión del 1%, como se muestra en la pestaña Top up: el depósito se convierte a USDC (ERC20) al llegar.
- Comisión de red: la comisión blockchain de tu transferencia la pagas tú, desde tu billetera.
Nota Ejemplo: envías $1,000 en USDT en Tron. La comisión del 1% es $10, por lo que se acreditan $990 en tu saldo. Los mismos $1,000 en USDC en Ethereum acreditan $1,000.
Recarga, paso a paso #
- Abre Billing (Users, en la barra lateral), luego la pestaña Top up. También puedes presionar Top up en Overview, o hacer clic en la pastilla del balance junto a tu nombre en la parte inferior de la barra lateral.
- Elige qué enviarás. La dirección, el código QR y las reglas debajo cambian según tu elección.
- Presiona Copy junto a la Deposit address (o escanea el código QR desde la app de tu billetera).
- Solo en Solana, también presiona Copy junto a Memo (required) y pégalo en el campo memo de tu billetera.
- Envía la transferencia desde tu billetera. Revisa la línea en naranja sobre las reglas: envía solo ese activo, en esa red.
- Espera la confirmación. El depósito aparece en Recent deposits como Pending, con las confirmaciones contadas (por ejemplo 12/19), luego como Confirmed. El saldo se acredita automáticamente en ese momento.
Advertencia En Solana, un depósito enviado sin el memo no puede asociarse a tu espacio de trabajo. Siempre copia tanto la dirección como el memo.
Advertencia Envía solo el activo y la red que se muestran. Un token enviado en otra red a esta dirección no se acredita automáticamente.
Depósitos recientes #
La tabla bajo la dirección lista tus últimos depósitos: Date, Asset, Sent, Fee, Credited y Status. Cada depósito confirmado también es una línea de tipo Deposit en Activity, con el saldo después de él.
Quién puede recargar #
La pastilla del balance y la página Billing son para las personas que tu rol permite. Alguien sin acceso a facturación que haga clic en la pastilla verá "Only the agency owner can top up the balance". Consulta Team Management.
Preguntas #
¿Cuánto tarda una recarga? #
Lo que tarde la red en confirmar la transferencia. No necesitas hacer nada: el saldo se actualiza solo una vez que el depósito está Confirmed.
¿Puedo recuperar mi dinero si paro? #
El saldo no usado puede reembolsarse a través del soporte, si lo solicitas dentro de los 30 días posteriores a la recarga. Consulta Get your unused balance back.
¿Cuánto debo mantener en el saldo? #
Al menos una semana de comisiones más tus renovaciones de licencia. Overview te dice cuántos días cubre tu saldo al ritmo de este mes. Consulta When your balance runs low or hits $0.