Caducidad de la licencia y renovación automática
Una nueva licencia dura 30 días desde el momento en que se asigna a una cuenta (una licencia que vuelve a tu stock conserva los días restantes). Con la renovación automática activada, la cuenta recibe una nueva licencia cuando se acaban sus días, sin que tengas que hacer nada. La renovación automática está activada por defecto al asignar una licencia.
Cómo funciona la renovación automática #
Cuando se acaban los días, para una cuenta con renovación automática activada:
- LanaChat toma una licencia de tu stock: primero se usa la licencia del stock con menos días restantes: sus días restantes, o 30 días si es nueva.
- Si el stock está vacío, compra una licencia individual ($19) de tu saldo.
- Sin licencias en stock y con menos de $19 en el saldo, no se puede renovar: la licencia caduca y Lana se detiene en esa cuenta hasta que se le asigne una licencia.
Para desactivarla, usa el interruptor de la cuenta. El interruptor es por cuenta, en Billing, pestaña Licences, columna Auto-renew. Sobre la tabla, "Auto-renew on for 10 of 12 accounts" te indica el estado, y Turn on auto-renew for all (o Turn off auto-renew for all) actúa sobre todas las cuentas mostradas, tras una confirmación.
Consejo Filtra por creadora antes de pulsar Turn on auto-renew for all: solo afecta a las cuentas que muestra la tabla.
Mantén un ojo en la caducidad #
- Expiring within 7 days, en la parte superior de la pestaña, cuenta las licencias próximas a su fin.
- El filtro Expiring soon las lista.
- El Overview muestra "next renewal in N days" junto a tus licencias.
Cuando una licencia caduca #
Una cuenta cuya licencia ha terminado muestra una etiqueta roja Expired. Lana se detiene en esa cuenta hasta que se le asigne una licencia. Dos botones:
- Renew: le asigna una licencia de tu stock (se usa primero la licencia del stock con menos días restantes: sus días restantes, o 30 días si es nueva), o compra una licencia individual ($19) si el stock está vacío. Con menos de $19 en el saldo, la Console dice "Not enough balance. Top up first."
- Unassign: elimina la cuenta de la lista de licencias.
Nota Renovaciones más económicas: compra un paquete con antelación. La renovación automática siempre usa primero el stock, así que un paquete de 25 comprado a $15 cada una se usa antes que cualquier licencia individual de $19.
Preguntas #
¿Las licencias en stock caducan? #
Nunca. Solo cuentan los 30 días de una licencia asignada.
¿Qué pasa si mi saldo está vacío cuando toca renovar? #
La renovación automática no puede comprar una licencia sin saldo. Mantén tu stock o saldo listo para las renovaciones indicadas en "next renewal in N days", y consulta When your balance runs low or hits $0.