# Crea tu cuenta y restablece tu contraseña

_Primeros pasos · 4 min de lectura · Actualizado 2026-10-23 · https://lanachat.ai/guides/es/create-account-and-password/_

La cuenta de LanaChat de tu agencia pertenece al propietario de la agencia, quien inicia sesión con un correo electrónico y una contraseña. Esta guía cubre el registro, la revisión de tu agencia y cómo recuperar el acceso si olvidas tu contraseña.

## Crea tu cuenta

1. Abre la página de registro: **Get started** en lanachat.ai, o **No account yet? Get started** debajo del formulario de inicio de sesión.
2. Completa **Agency name**, **Email** y **Password** (al menos 8 caracteres).
3. Marca **I agree to the Terms of Service and the Privacy Policy**.
4. Presiona **Create account**.
5. La página ahora dice **Check your inbox**. Si el correo es nuevo, te enviamos un enlace de confirmación: ábrelo. Si ya existe una cuenta para ese correo, te enviamos un enlace para iniciar sesión.

## La revisión de tu agencia

El registro está abierto para todas las agencias, y cada nueva agencia es revisada antes de activar su acceso. Abrimos el acceso una por una, por lo que puede haber una breve espera entre tu confirmación y tu primer inicio de sesión en la Console. No hay prueba gratuita: una vez dentro, pagas desde un saldo prepago, consulta [Billing: licences, commission and balance](https://lanachat.ai/guides/es/billing/).

¿Tienes una pregunta sobre tu revisión? Usa **Message us** en las guías públicas en lanachat.ai: abre el chat con nuestro equipo.

## Iniciar sesión

Abre la página de inicio de sesión, escribe tu **Email** y **Password**, luego presiona **Login**. Presiona **Show** en el campo de la contraseña para verificar lo que escribiste.

## Olvidaste tu contraseña

1. En la página de inicio de sesión, presiona **Forgot password?** junto a **Password**.
2. La página cambia a **Reset your password**. El correo que ya escribiste está completado: revísalo.
3. Presiona **Send reset link**.
4. La página dice **If an account exists for this email, we sent a reset link.** Abre el correo y sigue el enlace.
5. Presiona **Back to login** para volver al formulario de inicio de sesión.

> Warning: Por seguridad, el mensaje es el mismo si el correo tiene cuenta o no. ¿No recibiste el correo después de unos minutos? Revisa tu carpeta de spam y asegúrate de haber escrito la dirección con la que te registraste.

## Cambia tu contraseña cuando hayas iniciado sesión

Abre el menú de cuenta (tu nombre en la parte inferior de la barra lateral), luego **Profile**. En **Security**, ingresa tu contraseña actual y la nueva dos veces, luego presiona **Update password**. Consulta [Your profile, 2FA and notifications](https://lanachat.ai/guides/es/profile-2fa-notifications/).

## Miembros del equipo: sin contraseña

Las personas de tu equipo nunca crean una cuenta ni usan contraseña. El propietario de la agencia les da a cada uno una **personal access key**:

1. El propietario abre al miembro en **Team Management** y crea su clave de acceso.
2. El miembro abre la dirección de inicio de sesión que el propietario compartió. La página dice **Join your workspace**.
3. Pegan la clave en **Personal access key** y presionan **Open workspace**.

Un miembro del equipo que perdió su clave pide al propietario una nueva: **Reset access key** en el menú de fila de la tabla **Team**. Consulta [Personal access keys](https://lanachat.ai/guides/es/personal-access-keys/).

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- [Claves de acceso personal](https://lanachat.ai/guides/es/personal-access-keys/)
- [Tu perfil, 2FA y notificaciones](https://lanachat.ai/guides/es/profile-2fa-notifications/)
- [Iniciar sesión y tu primer día](https://lanachat.ai/guides/es/sign-in-first-day/)