# Obține ajutor: ghiduri, Întreabă orice și echipa noastră

_Început · 4 min de citit · Actualizat 2026-10-23 · https://lanachat.ai/guides/ro/get-help/_

Blocată pe un ecran sau o întrebare? Bula de ajutor din colțul din dreapta jos al Consolei răspunde mai întâi din aceste ghiduri și te pune în legătură cu echipa LanaChat când ghidurile nu sunt suficiente.

## Deschide bula de ajutor

1. Apasă butonul rotund din colțul din dreapta jos al oricărei pagini din Consolă.
2. Se deschide panoul pe **How can we help?**, cu un câmp de căutare și o listă de **Popular guides**.
3. Apasă pe un ghid pentru a-l citi direct în panou sau **Open full page** pentru a-l citi pe pagina de Ghiduri.

Turul Consolei indică aceeași bulă în ultimul pas: vezi [Take the Console tour again](https://lanachat.ai/guides/ro/console-tour/).

## Caută în ghiduri

Tastează câteva cuvinte în câmpul de căutare. Ghidurile care se potrivesc apar sub **Results** pe măsură ce scrii. Când nu se găsește nimic, panoul spune asta și sugerează un alt cuvânt sau o conversație cu echipa.

## Întreabă orice

Preferi un răspuns direct? Scrie întrebarea în același câmp și apasă butonul **Powered by AI** de la capătul său.

1. După un scurt „Thinking…”, apare un **AI answer**, scris doar din ghiduri, cu ghidurile folosite listate dedesubt. Apasă pe unul pentru a citi pașii compleți.
2. Spune-ne dacă te-a ajutat cu degetele de la mâini sub **Was this helpful?**
3. Dacă răspunsul nu te ajută, apasă **Talk to the team**: întrebarea ta este copiată într-un mesaj nou pentru noi.

Când ghidurile nu acoperă întrebarea ta, răspunsul spune „Nothing found. I could not find this in the guides, so I will not guess.” și oferă imediat **Talk to the team**. Într-o conversație, o linie compactă **Ask anything…** rămâne sus, ca să poți căuta în ghiduri în timp ce ne scrii.

## Vorbește cu echipa

Apasă **Start a conversation** pe pagina principală a panoului. Primești o conversație cu **LanaChat team**, mereu același fir: scrie text, atașează fișiere și revino mai târziu cu **Continue the conversation**. Antetul spune **We usually reply within an hour**, iar un badge numără răspunsurile necitite.

Fiecare persoană din echipa ta are propria conversație cu noi, astfel încât un membru să poată cere ajutor fără să treacă prin proprietar.

## Când să ne scrii

- Ceva în Consolă nu funcționează cum spune un ghid.
- Vrei să recuperezi soldul neutilizat: nu există un buton pentru asta, vezi [Get your unused balance back](https://lanachat.ai/guides/ro/get-unused-balance-back/).
- Un depozit a fost trimis pe rețeaua greșită sau pe Solana fără memo: vezi [Top up your balance](https://lanachat.ai/guides/ro/top-up-your-balance/).
- O întrebare despre revizuirea agenției tale sau despre workspace.

Spune-ne numele workspace-ului tău, pagina pe care erai și ce te așteptai să se întâmple: putem răspunde într-un singur mesaj în loc de trei.

> Warning: Nu lipi niciodată parola ta, cheia de acces personală a unui membru al echipei sau un token API în chat. Nimeni de la LanaChat nu are nevoie de ele ca să te ajute.

## În afara Consolei

- Pe ghidurile publice de la lanachat.ai, **Message us** din partea de jos a fiecărei pagini deschide același chat.
- Noutăți, lansări noi și invitații beta merg mai întâi pe canalul LanaChat Telegram: https://t.me/lanachatai. Pentru o întrebare despre propriul workspace, folosește chatul.

## Articole conexe

- [Console-ul pe scurt](https://lanachat.ai/guides/ro/console-at-a-glance/)
- [Ce face (și ce nu face) LanaChat](https://lanachat.ai/guides/ro/what-lanachat-does/)
- [Recuperează-ți soldul neutilizat](https://lanachat.ai/guides/ro/get-unused-balance-back/)