Odzyskaj niewykorzystany balans

Pieniądze na Twoim saldzie, które nie zostały jeszcze wykorzystane, mogą zostać zwrócone. Pieniędzy już użytych na licencje lub udział LanaChat w Twojej sprzedaży zwrócić nie można. Oto jak to działa, zgodnie z punktem 8 Regulaminu.

Zasada #

• Niewykorzystany balans jest zwracany przez support, na prośbę złożoną w ciągu 30 dni od doładowania.
• Zwrot następuje w tej samej walucie, na ten sam portfel (lub metodę płatności), z którego pochodził.
• Od zwrotu potrącana jest opłata sieciowa lub prowizja operatora.
• Saldo już wykorzystane na licencje lub udział w sprzedaży nie podlega zwrotowi.
• Kupione licencje nie podlegają zwrotowi, ale nigdy nie wygasają: czekają w Twoim magazynie, aż ich potrzebujesz, lub możesz je przenieść na inne konto. Zobacz Kupowanie licencji.

Kiedy 30 dni nie obowiązuje #

Niewykorzystany balans zostanie zwrócony bez względu na wiek, gdy:

• LanaChat zmienia ceny i się na to nie zgadzasz: możesz zakończyć korzystanie i poprosić o zwrot niewykorzystanego salda. Zmiany cen są ogłaszane co najmniej 30 dni wcześniej, w Console lub mailowo.
• LanaChat rozwiązuje umowę z przyczyn wygody (z 30-dniowym wypowiedzeniem): Twój niewykorzystany balans oraz wartość niewykorzystanych licencji zostaną zwrócone.

Jak poprosić #

W Console nie ma przycisku zwrotu. Napisz do supportu podając nazwę workspace i depozyt, który chcesz odzyskać (data i kwota, widoczne w Billing, zakładka Top up, Recent deposits). Skorzystaj z dymka pomocy w prawym dolnym rogu Console lub z Contact support na dole tych poradników.

To nie to samo #

• Zarobki afiliacyjne nie są saldem przedpłaconym: można je wypłacić od $500. Zobacz Program afiliacyjny.
• Zwroty dla fanów odbywają się przez Telegram lub Twojego dostawcę płatności, nigdy z salda LanaChat. Zobacz Zwroty i chargebacki.