# Odzyskaj niewykorzystany balans

_Rozliczenia · 3 min czytania · Zaktualizowano 2026-10-21 · https://lanachat.ai/guides/pl/get-unused-balance-back/_

Pieniądze na Twoim saldzie, które nie zostały jeszcze wykorzystane, mogą zostać zwrócone. Pieniędzy już użytych na licencje lub udział LanaChat w Twojej sprzedaży zwrócić nie można. Oto jak to działa, zgodnie z punktem 8 Regulaminu.

## Zasada

- **Niewykorzystany balans** jest zwracany **przez support**, na prośbę złożoną **w ciągu 30 dni od doładowania**.
- Zwrot następuje **w tej samej walucie, na ten sam portfel** (lub metodę płatności), z którego pochodził.
- Od zwrotu potrącana jest **opłata sieciowa lub prowizja operatora**.
- Saldo **już wykorzystane** na licencje lub udział w sprzedaży nie podlega zwrotowi.
- **Kupione licencje** nie podlegają zwrotowi, ale **nigdy nie wygasają**: czekają w Twoim magazynie, aż ich potrzebujesz, lub możesz je przenieść na inne konto. Zobacz [Kupowanie licencji](https://lanachat.ai/guides/pl/buy-licences/).

> Note: Przykład: 3 marca doładujesz $500. Do 20 marca wykorzystałaś $140 (licencje i prowizja). Możesz poprosić support o zwrot pozostałych $360 do 2 kwietnia, minus opłata sieciowa za przelew zwrotny na Twój portfel.

## Kiedy 30 dni nie obowiązuje

Niewykorzystany balans zostanie zwrócony bez względu na wiek, gdy:

- **LanaChat zmienia ceny** i się na to nie zgadzasz: możesz zakończyć korzystanie i poprosić o zwrot niewykorzystanego salda. Zmiany cen są ogłaszane co najmniej 30 dni wcześniej, w Console lub mailowo.
- **LanaChat rozwiązuje umowę z przyczyn wygody** (z 30-dniowym wypowiedzeniem): Twój niewykorzystany balans oraz wartość niewykorzystanych licencji zostaną zwrócone.

## Jak poprosić

W Console nie ma przycisku zwrotu. Napisz do supportu podając nazwę workspace i depozyt, który chcesz odzyskać (data i kwota, widoczne w **Billing**, zakładka **Top up**, **Recent deposits**). Skorzystaj z dymka pomocy w prawym dolnym rogu Console lub z **Contact support** na dole tych poradników.

> Tip: Przed zgłoszeniem sprawdź [Activity](https://lanachat.ai/guides/pl/activity-statements-and-details/) z filtrem **Deposits**: znajdziesz tam wszystkie doładowania z datami, więc wiesz, które są jeszcze w okresie 30 dni.

## To nie to samo

- **Zarobki afiliacyjne** nie są saldem przedpłaconym: można je wypłacić od $500. Zobacz [Program afiliacyjny](https://lanachat.ai/guides/pl/affiliate-program/).
- **Zwroty dla fanów** odbywają się przez Telegram lub Twojego dostawcę płatności, nigdy z salda LanaChat. Zobacz [Zwroty i chargebacki](https://lanachat.ai/guides/pl/refunds-and-chargebacks/).

## Powiązane artykuły

- [Doładuj swój balans](https://lanachat.ai/guides/pl/top-up-your-balance/)
- [Kupowanie licencji](https://lanachat.ai/guides/pl/buy-licences/)
- [Rozliczenia: licencje, prowizje i saldo](https://lanachat.ai/guides/pl/billing/)