Истечение срока действия лицензии и автообновление
Новая лицензия действует 30 дней с момента назначения аккаунту (лицензия, возвращённая на ваш склад, сохраняет оставшиеся дни). При включённом auto-renew аккаунт получает новую лицензию, когда срок предыдущей заканчивается, без вашего участия. Auto-renew включён по умолчанию при назначении лицензии.
Как работает автообновление #
Когда срок истекает, для аккаунта с включённым автообновлением:
- LanaChat берёт лицензию со склада: сначала используется лицензия со склада с наименьшим количеством оставшихся дней, её остаток дней или 30 дней, если лицензия новая.
- Если склад пуст, система покупает одну лицензию ($19) с вашего баланса.
- Если нет лицензий на складе и на балансе меньше $19, обновить нельзя: лицензия истекает, и Lana останавливается на этом аккаунте, пока лицензия не будет назначена.
Чтобы отключить, используйте переключатель аккаунта. Переключатель находится для каждого аккаунта в Billing, вкладка Licences, столбец Auto-renew. Над таблицей написано "Auto-renew on for 10 of 12 accounts", так вы видите текущий статус, а кнопка Turn on auto-renew for all (или Turn off auto-renew for all) применяет действие ко всем отображаемым аккаунтам после подтверждения.
Совет Отфильтруйте по автору перед нажатием Turn on auto-renew for all: действие применяется только к аккаунтам, показанным в таблице.
Следите за сроком действия #
- Истекают в течение 7 дней, вверху вкладки, показывает количество лицензий, близких к окончанию.
- Фильтр Expiring soon выводит их список.
- В Overview рядом с лицензиями отображается "next renewal in N days".
Когда лицензия истекает #
Аккаунт с истёкшей лицензией показывает красный значок Expired. Lana останавливается на этом аккаунте, пока лицензия не будет назначена. Доступны две кнопки:
- Renew: назначает лицензию со склада (сначала используется лицензия со склада с наименьшим количеством оставшихся дней, её остаток дней или 30 дней, если лицензия новая), или покупает одну лицензию ($19), если склад пуст. Если на балансе меньше $19, в Console появляется сообщение "Not enough balance. Top up first."
- Unassign: удаляет аккаунт из списка лицензий.
Примечание Более выгодное обновление: покупайте пакеты заранее. Auto-renew всегда сначала использует лицензии со склада, поэтому пакет из 25 лицензий по $15 каждая расходуется раньше, чем отдельные лицензии по $19.
Вопросы #
Лицензии на складе истекают? #
Никогда. Отсчёт идёт только для лицензий, назначенных аккаунтам, срок которых 30 дней.
Что если баланс пуст, когда нужно обновление? #
Auto-renew не может купить лицензию без баланса. Держите склад или баланс готовыми для обновлений, указанных в "next renewal in N days", и смотрите When your balance runs low or hits $0.