Статистика: цифри вашої агенції

Statistics (Tools, у бічному меню), це аналіз вашої агенції з плином часу. Dashboard показує актуальну картину дня; Statistics показує, як пройшов період (за замовчуванням останні 30 днів, будь-який проміжок до 93 днів), порівнює його з попереднім періодом, відстежує фаната від кліку до повторної покупки, розподіляє дохід за авторками, джерелом і фанатом, читає ритм ваших розмов, вимірює ваші скрипти та AI Brains і експортує цифри.

Керування #

• Tabs (угорі зліва, залишаються на екрані при прокручуванні): Overview, Creators, Funnel, Revenue, Conversations і Scripts. Період, порівняння, авторка та експорт застосовуються до кожної вкладки.
• Date range (угорі справа): та сама кнопка дати, що й у Dashboard. Відкрийте її і виберіть Last 30 days (за замовчуванням), Last 7 days, Last 90 days, Today, Yesterday, This month або All time (останні 93 дні), або клікніть початковий і кінцевий дні в календарі для власного проміжку (до 93 днів, у вашому локальному часі). Рядок під вкладками показує точні дати.
• Compare with previous period (перемикач під кнопкою дати): увімкнено, кожна плитка показує, як змінилася цифра порівняно з попереднім періодом такої ж довжини (зелена стрілка вгору, червона вниз), а таблиці отримують колонку *vs previous*; вимкнено, порівняння зникає.
• Creator: сторінка слідує за авторкою, обраною у верхній частині бічного меню. All creators означає всю агенцію.
• Export CSV: завантажує вкладку, на якій ви зараз, за вибраним періодом і авторкою (дати в імені файлу). Суми записані в Stars і доларах.
• Dollars or Stars: валюта відображення бічного меню застосовується і тут (1 Star дорівнює $0.013, як у Billing).

Creators #

Один рядок на кожну авторку вашої агенції за період: creator (з її фото), revenue, sales, average sale, new conversations, buyers (платні фанати), conversion (платні фанати серед активних фанатів), AI replies і, коли *Compare* увімкнено, change in revenue порівняно з попереднім періодом. При виборі *All creators* доходи сумуються до плитки Revenue у Overview.

• Клікніть заголовок колонки для сортування; клікніть ще раз для зворотного порядку. Авторки без активності залишаються у таблиці (з нулями).
• Клікніть рядок (або ім’я авторки), щоб переключити всю сторінку на цю авторку: вибір у бічному меню зміниться, і кожна вкладка показуватиме лише її. Щоб повернутися, виберіть *All creators* у бічному меню.
• Після 10 авторок таблиця має футер для зміни сторінки і показу 10, 25 або 50 рядків.
• Таблиця завжди містить усіх авторок, навіть коли одна вибрана; її рядок підсвічено.
• На телефоні кожна авторка, це картка, а колонки перелічені всередині неї.

Overview #

Шість плиток, кожна з показником зміни порівняно з попереднім періодом:

1. New conversations: фанати, які написали вперше за період.
2. Active fans: фанати, які обмінялися хоча б одним повідомленням за період.
3. Messages sent: усі повідомлення, надіслані фанатам, з часткою, написаною AI Brain, і часткою, написаною вашою командою.
4. Revenue: що отримали вибрані авторки за період.
5. Paying fans: частка активних фанатів, які заплатили хоча б раз за період.
6. Median first reply: як швидко нова розмова отримала першу відповідь. Тут падіння, це хороша новина і показується зеленим.

Нижче, New conversations per day (стовпчики), Revenue per day (лінія) і Messages by hour (24 колонки, у вашому локальному часі). Наведіть курсор на стовпчик або точку, щоб побачити дату і значення. Дні сумуються до плиток вище.

Funnel #

П’ять кроків, які проходить фанат, з часткою від попереднього кроку і часткою від загального:

1. Clicks на ваші трекінгові посилання.
2. New conversations: фанати, які написали.
3. Engaged: фанати, які надіслали 3 або більше повідомлень.
4. Paying: фанати, які заплатили хоча б раз.
5. Repeat buyers: фанати, які заплатили вдруге.

Під кроками, By traffic source дає ті самі п’ять показників для кожного джерела (Meta Ads, TikTok, Instagram...), з конверсією (платні фанати серед нових розмов) і доходом; By tracking link робить те саме для кожного вашого трекінгового посилання. Клікніть заголовок колонки для сортування. Воронка відстежує фанатів, які почали розмову в періоді, тому її джерела сумуються до плитки New conversations.

Revenue #

П’ять плиток: Revenue, Paying fans, ARPPU (дохід на платного фаната), Average sale і Refunds (показані окремо: дохід уже з урахуванням повернень). Кожна плитка показує зміну порівняно з попереднім періодом.

• Revenue per day: складені стовпчики, частина, закрита AI Brain самостійно, і частина, закрита вашою командою (ручна).
• By creator і By traffic source: дохід, продажі, платні фанати, ARPPU і, при увімкненому порівнянні, зміна порівняно з попереднім періодом. Клікніть заголовок колонки для сортування.
• Top 10 fans: фанати, які заплатили найбільше за період, з коротким ім’ям, їхніми покупками і останньою покупкою. Ім’я, на яке можна клікнути, відкриває розмову в Live Convs.
• Lifetime value by week of arrival: для фанатів, які прийшли в кожен із останніх 4 тижнів, Stars, отримані на фаната день за днем від першого повідомлення. Молодша когорта має коротшу лінію; лінія, що зростає швидше за старші, означає, що новачки платять раніше.

Conversations #

Шість плиток: Conversations (фанати, які обмінялися хоча б одним повідомленням), Messages sent, AI share, Handovers to a human, Median first reply і slowest 10 % перших відповідей.

• Messages by weekday and hour: теплокарта з 7 рядків (понеділок до неділі) і 24 колонок, у вашому локальному часі; чим темніша клітинка, тим більше повідомлень. Перемикач угорі показує New conversations замість цього. Під картою, busiest і quietest година тижня.
• AI and human messages per day, Handovers to a human per day: скільки чатів бере на себе команда.
• Messages per conversation: скільки фанатів отримали 1, 2-3, 4-10 або більше 10 повідомлень.
• Fan languages: з ринку Telegram-акаунта, на який прийшов фанат.

Scripts #

• Scripts vs AI Brain: частка доходу періоду, закритого скриптом, і частка, закрита AI Brain самостійно.
• Scripts: для кожного скрипта, скільки разів його надіслано, відповіді і відсоток відповідей, продажі, дохід, дохід на відправлення і останні 7 днів відправлень. Клікніть ім’я, щоб відкрити скрипт у Scripts; скрипт, якого більше немає, показаний без посилання.
• AI Brain: для кожного brain, нові розмови, які він обробив, його конверсія, дохід і середня кількість повідомлень до першого продажу.

Як рахуємо цифри #

• Paying fans, кількість фанатів, які заплатили хоча б раз за період, поділена на активних фанатів за період.
• Conversion у таблицях Funnel, кількість платних фанатів, поділена на кількість нових розмов цього джерела або посилання.
• Traffic sources беруться з Telegram-акаунта, на який прийшов фанат; tracking links, з посилання, на яке клікнув фанат. Фанати, які прийшли без посилання, враховуються у своєму джерелі, а не в жодному посиланні.
• ARPPU, дохід, поділений на платних фанатів за період; Average sale, дохід, поділений на кількість продажів.
• Handovers рахує розмови, де команда перейняла чат у AI Brain за період.
• Reply rate, кількість фанатів, які відповіли на скрипт, поділена на кількість його відправлень.
• Період без активності показує No activity in this period з кнопкою для відкриття останніх 90 днів.

Детальніше на Analytics feature page.