Estatísticas: os números da sua agência

Estatísticas (Tools, na barra lateral) é a análise da sua agência ao longo do tempo. O Dashboard mostra o panorama ao vivo do dia; Estatísticas mostra como foi um período (os últimos 30 dias por padrão, qualquer intervalo de até 93 dias), compara com o período anterior, acompanha um fã desde o clique até a compra repetida, divide a receita por criadora, fonte e fã, lê o ritmo das suas conversas, mede seus scripts e AI Brains, e exporta os números.

Os controles #

• Tabs (canto superior esquerdo, ficam visíveis ao rolar): Overview, Creators, Funnel, Revenue, Conversations e Scripts. O período, a comparação, a criadora e a exportação se aplicam a todas as abas.
• Date range (canto superior direito): o mesmo botão de data do Dashboard. Abra e escolha Last 30 days (padrão), Last 7 days, Last 90 days, Today, Yesterday, This month ou All time (os últimos 93 dias), ou clique em um dia inicial e um final no calendário para um intervalo personalizado (até 93 dias, no seu horário local). A linha abaixo das abas mostra as datas exatas.
• Compare with previous period (o interruptor na parte inferior do botão de data): ligado, cada bloco mostra como o número mudou em relação ao período anterior do mesmo tamanho (seta verde para cima, seta vermelha para baixo) e as tabelas ganham uma coluna *vs previous*; desligado, a comparação desaparece.
• Creator: a página acompanha a criadora escolhida no topo da barra lateral. All creators significa toda a agência.
• Export CSV: baixa a aba em que você está, para o intervalo e criadora mostrados (as datas aparecem no nome do arquivo). Valores são escritos em Stars e em dólares.
• Dollars or Stars: a moeda exibida na barra lateral vale aqui também (1 Star vale $0,013, como no Billing).

Creators #

Uma linha por criadora da sua agência, para o período: creator (com foto dela), revenue, sales, average sale, new conversations, buyers (fãs pagantes), conversion (fãs pagantes entre os fãs ativos), AI replies e, quando *Compare* está ligado, a mudança na receita em relação ao período anterior. Com *All creators* selecionado, as receitas somam o bloco Revenue do Overview.

• Clique no título da coluna para ordenar; clique de novo para inverter. Criadoras sem atividade permanecem na tabela (com zero).
• Clique em uma linha (ou no nome da criadora) para mudar a página inteira para ela: o seletor da barra lateral acompanha, e todas as abas mostram só ela. Escolha *All creators* na barra lateral para voltar.
• Após 10 criadoras, a tabela ganha um rodapé para mudar de página e mostrar 10, 25 ou 50 linhas.
• A tabela sempre lista todas as criadoras, mesmo quando uma está selecionada; a linha dela fica destacada.
• No celular, cada criadora é um cartão e as colunas aparecem dentro dele.

Overview #

Seis blocos, cada um com sua variação em relação ao período anterior:

1. New conversations: fãs que escreveram pela primeira vez no período.
2. Active fans: fãs que trocaram pelo menos uma mensagem no período.
3. Messages sent: todas as mensagens enviadas aos fãs, com a parte escrita pelo AI Brain e a parte escrita pela sua equipe.
4. Revenue: o que as criadoras selecionadas receberam no período.
5. Paying fans: a parcela dos fãs ativos que pagaram pelo menos uma vez no período.
6. Median first reply: quão rápido uma nova conversa recebeu a primeira resposta. Aqui, uma queda é boa notícia e aparece em verde.

Abaixo, New conversations per day (barras), Revenue per day (linha) e Messages by hour (24 colunas, no seu horário local). Passe o mouse sobre uma barra ou ponto para ver a data e o valor. Os dias somam os blocos acima.

Funnel #

Os cinco passos que um fã percorre, com a parcela do passo anterior e a parcela do total:

1. Clicks nos seus links de rastreamento.
2. New conversations: os fãs que escreveram.
3. Engaged: fãs que enviaram 3 mensagens ou mais.
4. Paying: fãs que pagaram pelo menos uma vez.
5. Repeat buyers: fãs que pagaram uma segunda vez.

Abaixo dos passos, By traffic source mostra os mesmos cinco números para cada fonte (Meta Ads, TikTok, Instagram...), com a conversão (fãs pagantes entre as novas conversas) e a receita; By tracking link faz o mesmo para cada link de rastreamento seu. Clique no título da coluna para ordenar. O funil acompanha os fãs que iniciaram uma conversa no período, então suas fontes somam o bloco New conversations.

Revenue #

Cinco blocos: Revenue, Paying fans, ARPPU (receita por fã pagante), Average sale e Refunds (mostrados separadamente: a receita já está líquida deles). Cada bloco mostra sua variação em relação ao período anterior.

• Revenue per day: colunas empilhadas, a parte fechada pelo AI Brain sozinho e a parte fechada pela sua equipe (manual).
• By creator e By traffic source: receita, vendas, fãs pagantes, ARPPU e, com comparação ligada, a variação em relação ao período anterior. Clique no título da coluna para ordenar.
• Top 10 fans: os fãs que mais pagaram no período, com nome abreviado, suas compras e a última compra. Um nome clicável abre a conversa no Live Convs.
• Lifetime value by week of arrival: para os fãs que chegaram em cada uma das últimas 4 semanas, os Stars recebidos por fã dia a dia desde a primeira mensagem. Uma coorte mais jovem tem uma linha mais curta; uma linha que sobe mais rápido que as antigas indica que os novatos pagam mais cedo.

Conversations #

Seis blocos: Conversations (fãs que trocaram pelo menos uma mensagem), Messages sent, AI share, Handovers to a human, Median first reply e os slowest 10 % das primeiras respostas.

• Messages by weekday and hour: um heatmap de 7 linhas (segunda a domingo) e 24 colunas, no seu horário local; quanto mais escura a célula, mais mensagens. O interruptor no topo mostra New conversations em vez disso. Abaixo do mapa, a hora busiest e a hora quietest da semana.
• AI and human messages per day, Handovers to a human per day: quanto do chat a equipe assumiu.
• Messages per conversation: quantos fãs receberam 1, 2 a 3, 4 a 10 ou mais de 10 mensagens.
• Fan languages: do mercado da conta Telegram em que o fã chegou.

Scripts #

• Scripts vs AI Brain: a parcela da receita do período fechada por um script e a parcela fechada pelo AI Brain sozinho.
• Scripts: para cada script, quantas vezes foi enviado, as respostas e a taxa de resposta, as vendas, a receita, a receita por envio e os últimos 7 dias de envios. Clique no nome para abrir o script em Scripts; um script que não existe mais aparece listado sem link.
• AI Brain: para cada brain, as novas conversas que ele atendeu, sua conversão, sua receita e as mensagens trocadas antes da primeira venda, em média.

Como os números são calculados #

• Paying fans é o número de fãs que pagaram pelo menos uma vez no período, dividido pelos fãs ativos do período.
• Conversion, nas tabelas do Funnel, é o número de fãs pagantes dividido pelo número de novas conversas daquela fonte ou link.
• Traffic sources vêm da conta Telegram em que o fã chegou; tracking links do link que o fã clicou. Fãs que chegaram sem link contam na fonte deles, não em nenhum link.
• ARPPU é a receita dividida pelos fãs pagantes do período; Average sale é a receita dividida pelo número de vendas.
• Handovers contam as conversas em que a equipe assumiu do AI Brain, no período.
• Reply rate é o número de fãs que responderam a um script dividido pelo número de vezes que ele foi enviado.
• Um período sem nenhuma atividade mostra No activity in this period, com um botão para abrir os últimos 90 dias.

Mais na página do recurso Analytics.