Statistiche: i numeri della tua agency

Statistiche (Tools, nella barra laterale) è l’analisi della tua agency nel tempo. La Dashboard mostra la situazione live del giorno; Statistics mostra com’è andato un periodo (gli ultimi 30 giorni di default, qualsiasi intervallo fino a 93 giorni), lo confronta con il periodo precedente, segue un fan dal click all’acquisto ripetuto, suddivide i ricavi per creator, fonte e fan, legge il ritmo delle tue conversazioni, misura i tuoi script e AI Brains, ed esporta i dati.

I controlli #

• Tabs (in alto a sinistra, restano visibili mentre scorri): Overview, Creators, Funnel, Revenue, Conversations e Scripts. Il periodo, il confronto, il creator e l’export si applicano a ogni tab.
• Date range (in alto a destra): lo stesso pulsante data della Dashboard. Aprilo e scegli Last 30 days (default), Last 7 days, Last 90 days, Today, Yesterday, This month o All time (gli ultimi 93 giorni), oppure clicca un giorno di inizio e uno di fine nel calendario per un intervallo personalizzato (fino a 93 giorni, nel tuo fuso orario locale). La linea sotto le tabs mostra le date esatte.
• Compare with previous period (l’interruttore in fondo al pulsante data): acceso, ogni riquadro mostra come la cifra si è mossa rispetto al periodo di uguale lunghezza appena prima (freccia verde in su, freccia rossa in giù) e le tabelle hanno una colonna *vs previous*; spento, il confronto scompare.
• Creator: la pagina segue il creator scelto in alto nella barra laterale. All creators significa tutta l’agency.
• Export CSV: scarica la tab attiva, per il periodo e il creator mostrati (le date sono nel nome del file). Gli importi sono scritti in Stars e in dollari.
• Dollars or Stars: la valuta mostrata nella barra laterale si applica anche qui (1 Star vale $0.013, come in Billing).

Creators #

Una riga per ogni creator della tua agency, per il periodo: creator (con la sua foto), revenue, sales, average sale, new conversations, buyers (fan paganti), conversion (fan paganti tra i fan attivi), AI replies e, quando *Compare* è attivo, la variazione di revenue rispetto al periodo precedente. Con *All creators* selezionato, i ricavi si sommano al riquadro Revenue di Overview.

• Clicca il titolo di una colonna per ordinare; cliccaci di nuovo per invertire. I creator senza attività restano in tabella (a zero).
• Clicca una riga (o il nome del creator) per passare l’intera pagina a quel creator: il selettore nella barra laterale segue, e ogni tab mostra solo lei. Scegli *All creators* nella barra laterale per tornare indietro.
• Oltre i 10 creator la tabella mostra un footer per cambiare pagina e mostrare 10, 25 o 50 righe.
• La tabella elenca sempre tutti i creator, anche quando uno è selezionato; la sua riga è evidenziata.
• Su telefono, ogni creator è una card e le colonne sono elencate al suo interno.

Overview #

Sei riquadri, ognuno con la sua variazione rispetto al periodo precedente:

1. New conversations: fan che hanno scritto per la prima volta nel periodo.
2. Active fans: fan che hanno scambiato almeno un messaggio nel periodo.
3. Messages sent: ogni messaggio inviato ai fan, con la quota scritta dall’AI Brain e la quota scritta dal tuo team.
4. Revenue: quanto hanno ricevuto i creator selezionati nel periodo.
5. Paying fans: la quota di fan attivi che ha pagato almeno una volta nel periodo.
6. Median first reply: quanto velocemente una nuova conversazione ha ricevuto la prima risposta. Qui, un calo è una buona notizia ed è mostrato in verde.

Sotto, New conversations per day (barre), Revenue per day (linea) e Messages by hour (24 colonne, nel tuo fuso orario locale). Passa il mouse su una barra o un punto per leggere la data e il valore. I giorni si sommano ai riquadri sopra.

Funnel #

I cinque passaggi che un fan attraversa, con la quota del passaggio precedente e la quota del totale:

1. Clicks sui tuoi link di tracciamento.
2. New conversations: i fan che hanno scritto.
3. Engaged: fan che hanno inviato 3 o più messaggi.
4. Paying: fan che hanno pagato almeno una volta.
5. Repeat buyers: fan che hanno pagato una seconda volta.

Sotto i passaggi, By traffic source mostra le stesse cinque cifre per ogni fonte (Meta Ads, TikTok, Instagram...), con la conversione (fan paganti tra le nuove conversazioni) e i ricavi; By tracking link fa lo stesso per ciascuno dei tuoi link di tracciamento. Clicca il titolo di una colonna per ordinare. Il funnel segue i fan che hanno iniziato una conversazione nel periodo, quindi le sue fonti si sommano al riquadro New conversations.

Revenue #

Cinque riquadri: Revenue, Paying fans, ARPPU (ricavo per fan pagante), Average sale e Refunds (mostrati a parte: il ricavo è già al netto di questi). Ogni riquadro mostra la variazione rispetto al periodo precedente.

• Revenue per day: colonne impilate, la parte chiusa dall’AI Brain da sola e la parte chiusa dal tuo team (manuale).
• By creator e By traffic source: ricavi, vendite, fan paganti, ARPPU e, con il confronto attivo, la variazione rispetto al periodo precedente. Clicca il titolo di una colonna per ordinare.
• Top 10 fans: i fan che hanno pagato di più nel periodo, con nome abbreviato, i loro acquisti e l’ultimo acquisto. Un nome cliccabile apre la conversazione in Live Convs.
• Lifetime value by week of arrival: per i fan arrivati in ciascuna delle ultime 4 settimane, gli Stars ricevuti per fan giorno dopo giorno dal loro primo messaggio. Una coorte più giovane ha una linea più corta; una linea che sale più velocemente delle altre indica che i nuovi pagano prima.

Conversations #

Sei riquadri: Conversations (fan che hanno scambiato almeno un messaggio), Messages sent, AI share, Handovers to a human, Median first reply e il slowest 10 % delle prime risposte.

• Messages by weekday and hour: una heatmap di 7 righe (da lunedì a domenica) e 24 colonne, nel tuo fuso orario locale; più scura la cella, più messaggi. L’interruttore in alto mostra invece New conversations. Sotto la mappa, l’ora busiest e l’ora quietest della settimana.
• AI and human messages per day, Handovers to a human per day: quanto della chat viene preso in carico dal team.
• Messages per conversation: quanti fan hanno ricevuto 1, da 2 a 3, da 4 a 10 o più di 10 messaggi.
• Fan languages: dal mercato dell’account Telegram su cui è arrivato il fan.

Scripts #

• Scripts vs AI Brain: la quota di ricavi del periodo chiusa da uno script e la quota chiusa dall’AI Brain da sola.
• Scripts: per ogni script, quante volte è stato inviato, le risposte e il tasso di risposta, le vendite, i ricavi, il ricavo per invio e gli ultimi 7 giorni di invii. Clicca il nome per aprire lo script in Scripts; uno script non più esistente è elencato senza link.
• AI Brain: per ogni brain, le nuove conversazioni gestite, la conversione, i ricavi e i messaggi scambiati prima della prima vendita, in media.

Come vengono conteggiati i dati #

• Paying fans è il numero di fan che ha pagato almeno una volta nel periodo, diviso per i fan attivi del periodo.
• Conversion, nelle tabelle Funnel, è il numero di fan paganti diviso per il numero di nuove conversazioni di quella fonte o link.
• Traffic sources provengono dall’account Telegram su cui è arrivato il fan; tracking links dal link cliccato dal fan. I fan arrivati senza link contano nella loro fonte, non in alcun link.
• ARPPU è il ricavo diviso per i fan paganti del periodo; Average sale è il ricavo diviso per il numero di vendite.
• Handovers contano le conversazioni in cui il team ha preso il controllo dall’AI Brain, nel periodo.
• Reply rate è il numero di fan che hanno risposto a uno script diviso per il numero di volte che è stato inviato.
• Un periodo senza alcuna attività mostra No activity in this period, con un pulsante per aprire gli ultimi 90 giorni.

Maggiori informazioni sulla pagina della funzionalità Analytics.