Статистика: показатели вашего агентства

Статистика (Tools, в боковом меню), это анализ вашего агентства во времени. Dashboard показывает текущую картину дня; Statistics показывает, как прошёл период (по умолчанию последние 30 дней, любой диапазон до 93 дней), сравнивает его с предыдущим периодом, отслеживает фаната от клика до повторной покупки, распределяет доход по автору, источнику и фанату, анализирует ритм ваших разговоров, измеряет ваши скрипты и AI Brains, а также экспортирует данные.

Элементы управления #

• Вкладки (вверху слева, остаются видимыми при прокрутке): Overview, Creators, Funnel, Revenue, Conversations и Scripts. Период, сравнение, автор и экспорт применяются ко всем вкладкам.
• Диапазон дат (вверху справа): та же кнопка даты, что и в Dashboard. Откройте её и выберите Last 30 days (по умолчанию), Last 7 days, Last 90 days, Today, Yesterday, This month или All time (последние 93 дня), либо кликните начальную и конечную дату в календаре для пользовательского диапазона (до 93 дней, по вашему местному времени). Под вкладками отображаются точные даты.
• Compare with previous period (переключатель внизу кнопки даты): включён, каждая плитка показывает, как изменился показатель по сравнению с предыдущим равным по длине периодом (зелёная стрелка вверх, красная вниз), а в таблицах появляется колонка *vs previous*; выключен, сравнение исчезает.
• Creator: страница отображает данные выбранного автора вверху бокового меню. All creators означает всё агентство.
• Export CSV: скачивает текущую вкладку за выбранный период и автора (даты в имени файла). Суммы указаны в Stars и долларах.
• Dollars or Stars: валюта отображения бокового меню применяется и здесь (1 Star равен $0.013, как в Billing).

Creators #

Одна строка на каждого автора вашего агентства за период: creator (с фото), revenue, sales, average sale, new conversations, buyers (платящие фанаты), conversion (платящие фанаты среди активных), AI replies и при включённом *Compare*, change in revenue по сравнению с предыдущим периодом. При выборе *All creators* доходы суммируются в плитке Revenue на Overview.

• Кликните заголовок колонки для сортировки; повторный клик, для обратной сортировки. Авторы без активности остаются в таблице (с нулями).
• Клик по строке (или имени автора) переключает всю страницу на этого автора: переключатель в боковом меню меняется, и все вкладки показывают только её данные. Чтобы вернуться, выберите *All creators* в боковом меню.
• При более чем 10 авторах появляется подвал таблицы для переключения страниц и выбора 10, 25 или 50 строк.
• Таблица всегда содержит всех авторов, даже при выборе одного; его строка выделена.
• На телефоне каждый автор, карточка, а колонки перечислены внутри неё.

Overview #

Шесть плиток, каждая с изменением по сравнению с предыдущим периодом:

1. New conversations: фанаты, написавшие впервые за период.
2. Active fans: фанаты, обменявшиеся хотя бы одним сообщением за период.
3. Messages sent: все сообщения, отправленные фанатам, с долей написанных AI Brain и вашей командой.
4. Revenue: что выбранные авторы получили за период.
5. Paying fans: доля активных фанатов, оплативших хотя бы раз за период.
6. Median first reply: скорость первого ответа в новом разговоре. Здесь снижение, хорошая новость, показано зелёным.

Ниже, New conversations per day (столбцы), Revenue per day (линия) и Messages by hour (24 столбца, по вашему местному времени). Наведите на столбец или точку, чтобы увидеть дату и значение. Дни суммируются в плитках выше.

Funnel #

Пять этапов, через которые проходит фанат, с долей от предыдущего шага и от общего:

1. Clicks по вашим трекинговым ссылкам.
2. New conversations: фанаты, написавшие.
3. Engaged: фанаты, отправившие 3 и более сообщений.
4. Paying: фанаты, оплатившие хотя бы раз.
5. Repeat buyers: фанаты, оплатившие второй раз.

Под этапами By traffic source показывает те же пять показателей для каждого источника (Meta Ads, TikTok, Instagram...), с конверсией (платящие фанаты среди новых разговоров) и доходом; By tracking link, то же для каждой вашей трекинговой ссылки. Кликните заголовок колонки для сортировки. Воронка отслеживает фанатов, начавших разговор в период, поэтому источники суммируются в плитке New conversations.

Revenue #

Пять плиток: Revenue, Paying fans, ARPPU (доход на платящего фаната), Average sale и Refunds (показаны отдельно: доход уже с учётом возвратов). Каждая плитка показывает изменение по сравнению с предыдущим периодом.

• Revenue per day: сложенные столбцы, часть, закрытая AI Brain самостоятельно, и часть, закрытая вашей командой (вручную).
• By creator и By traffic source: доход, продажи, платящие фанаты, ARPPU и при включённом сравнении, изменение по сравнению с предыдущим периодом. Кликните заголовок колонки для сортировки.
• Top 10 fans: фанаты, заплатившие больше всего за период, с сокращённым именем, их покупками и последней покупкой. Клик по имени открывает разговор в Live Convs.
• Lifetime value by week of arrival: для фанатов, пришедших в каждую из последних 4 недель, Stars, полученные на каждого фаната день за днём с момента первого сообщения. Моложе когорты, короче линия; линия, растущая быстрее старших, означает, что новички платят раньше.

Conversations #

Шесть плиток: Conversations (фанаты, обменявшиеся хотя бы одним сообщением), Messages sent, AI share, Handovers to a human, Median first reply и slowest 10 % первых ответов.

• Messages by weekday and hour: тепловая карта из 7 строк (понедельник-воскресенье) и 24 столбцов, по вашему местному времени; чем темнее ячейка, тем больше сообщений. Переключатель сверху показывает вместо этого New conversations. Под картой, busiest и quietest час недели.
• AI and human messages per day, Handovers to a human per day: сколько из переписки взяла на себя команда.
• Messages per conversation: сколько фанатов получили 1, 2-3, 4-10 или более 10 сообщений.
• Fan languages: по рынку Telegram-аккаунта, с которого пришёл фанат.

Scripts #

• Scripts vs AI Brain: доля дохода за период, закрытая скриптом, и доля, закрытая AI Brain самостоятельно.
• Scripts: для каждого скрипта, сколько раз отправлен, ответы и процент ответов, продажи, доход, доход на отправку и последние 7 дней отправок. Клик по имени открывает скрипт в Scripts; скрипт, которого больше нет, отображается без ссылки.
• AI Brain: для каждого Brain, новые разговоры, которые он обработал, конверсия, доход и среднее количество сообщений до первой продажи.

Как считаются показатели #

• Paying fans, количество фанатов, оплативших хотя бы раз за период, делённое на активных фанатов за период.
• Conversion в таблицах Funnel, количество платящих фанатов, делённое на количество новых разговоров из этого источника или ссылки.
• Traffic sources берутся из Telegram-аккаунта, с которого пришёл фанат; tracking links, из ссылки, по которой кликнули. Фанаты, пришедшие без ссылки, считаются по источнику, не по ссылке.
• ARPPU, доход, делённый на платящих фанатов за период; Average sale, доход, делённый на количество продаж.
• Handovers, количество разговоров, где команда взяла управление у AI Brain за период.
• Reply rate, количество фанатов, ответивших на скрипт, делённое на количество отправок скрипта.
• Период без активности показывает No activity in this period с кнопкой для открытия последних 90 дней.

Подробнее на странице функции Analytics.