Statistiques : les chiffres de votre agence

Statistics (Tools, dans la barre latérale) est l’analyse de votre agence dans le temps. Le Dashboard montre la situation en direct du jour ; Statistics montre comment une période s’est déroulée (les 30 derniers jours par défaut, toute plage jusqu’à 93 jours), la compare avec la période précédente, suit un fan du clic à l’achat répété, répartit le revenu par créatrice, source et fan, lit le rythme de vos conversations, mesure vos scripts et AI Brains, et exporte les chiffres.

Les contrôles #

• Tabs (en haut à gauche, toujours visibles quand vous faites défiler) : Overview, Creators, Funnel, Revenue, Conversations et Scripts. La période, la comparaison, la créatrice et l’export s’appliquent à chaque onglet.
• Date range (en haut à droite) : le même bouton de date que le Dashboard. Ouvrez-le et choisissez Last 30 days (par défaut), Last 7 days, Last 90 days, Today, Yesterday, This month ou All time (les 93 derniers jours), ou cliquez un jour de début et un jour de fin dans le calendrier pour une plage personnalisée (jusqu’à 93 jours, en heure locale). La ligne sous les onglets montre les dates exactes.
• Compare with previous period (l’interrupteur en bas du bouton date) : activé, chaque tuile montre comment la valeur a évolué par rapport à la période de même durée juste avant (flèche verte vers le haut, flèche rouge vers le bas) et les tableaux ont une colonne *vs previous* ; désactivé, la comparaison disparaît.
• Creator : la page suit la créatrice choisie en haut de la barre latérale. All creators signifie toute l’agence.
• Export CSV : télécharge l’onglet affiché, pour la plage de dates et la créatrice sélectionnée (les dates sont dans le nom du fichier). Les montants sont écrits en Stars et en dollars.
• Dollars or Stars : la devise d’affichage de la barre latérale s’applique aussi ici (1 Star vaut $0.013, comme dans Billing).

Creators #

Une ligne par créatrice de votre agence, pour la période : creator (avec sa photo), revenue, sales, average sale, new conversations, buyers (fans payants), conversion (fans payants parmi les fans actifs), AI replies et, quand *Compare* est activé, la variation du revenu par rapport à la période précédente. Avec *All creators* sélectionné, les revenus s’additionnent dans la tuile Revenue de l’Overview.

• Cliquez sur un titre de colonne pour trier ; cliquez de nouveau pour inverser. Les créatrices sans activité restent dans le tableau (à zéro).
• Cliquez sur une ligne (ou le nom de la créatrice) pour basculer toute la page sur cette créatrice : le sélecteur de la barre latérale suit, et chaque onglet affiche désormais uniquement ses données. Choisissez *All creators* dans la barre latérale pour revenir.
• Au-delà de 10 créatrices, le tableau affiche un pied de page pour changer de page et montrer 10, 25 ou 50 lignes.
• Le tableau liste toujours toutes les créatrices, même quand une est sélectionnée ; sa ligne est mise en surbrillance.
• Sur téléphone, chaque créatrice est une carte et les colonnes sont listées à l’intérieur.

Overview #

Six tuiles, chacune avec sa variation par rapport à la période précédente :

1. New conversations : fans qui ont écrit pour la première fois dans la période.
2. Active fans : fans ayant échangé au moins un message dans la période.
3. Messages sent : tous les messages envoyés aux fans, avec la part écrite par l’AI Brain et la part écrite par votre équipe.
4. Revenue : ce que les créatrices sélectionnées ont reçu dans la période.
5. Paying fans : la part des fans actifs qui ont payé au moins une fois dans la période.
6. Median first reply : la rapidité de la première réponse à une nouvelle conversation. Ici, une baisse est une bonne nouvelle et s’affiche en vert.

En dessous, New conversations per day (barres), Revenue per day (ligne) et Messages by hour (24 colonnes, en heure locale). Survolez une barre ou un point pour lire la date et la valeur. Les jours s’additionnent aux tuiles ci-dessus.

Funnel #

Les cinq étapes qu’un fan traverse, avec la part de l’étape précédente et la part du total :

1. Clicks sur vos liens de tracking.
2. New conversations : les fans qui ont écrit.
3. Engaged : fans ayant envoyé 3 messages ou plus.
4. Paying : fans ayant payé au moins une fois.
5. Repeat buyers : fans ayant payé une seconde fois.

Sous les étapes, By traffic source donne les mêmes cinq chiffres pour chaque source (Meta Ads, TikTok, Instagram…), avec la conversion (fans payants parmi les nouvelles conversations) et le revenu ; By tracking link fait de même pour chacun de vos liens de tracking. Cliquez un titre de colonne pour trier. Le funnel suit les fans ayant commencé une conversation dans la période, donc ses sources s’additionnent à la tuile New conversations.

Revenue #

Cinq tuiles : Revenue, Paying fans, ARPPU (revenu par fan payant), Average sale et Refunds (montrés à part : le revenu est déjà net de ceux-ci). Chaque tuile affiche sa variation par rapport à la période précédente.

• Revenue per day : colonnes empilées, la part conclue par l’AI Brain seule et la part conclue par votre équipe (manuelle).
• By creator et By traffic source : revenu, ventes, fans payants, ARPPU et, avec la comparaison activée, la variation par rapport à la période précédente. Cliquez un titre de colonne pour trier.
• Top 10 fans : les fans ayant le plus payé dans la période, avec un nom abrégé, leurs achats et leur dernier achat. Un nom cliquable ouvre la conversation dans Live Convs.
• Lifetime value by week of arrival : pour les fans arrivés dans chacune des 4 dernières semaines, les Stars reçues par fan jour après jour depuis leur premier message. Une cohorte plus jeune a une ligne plus courte ; une ligne qui monte plus vite que les plus anciennes signifie que les nouveaux payent plus tôt.

Conversations #

Six tuiles : Conversations (fans ayant échangé au moins un message), Messages sent, AI share, Handovers to a human, Median first reply et les 10 % les plus lents des premières réponses.

• Messages by weekday and hour : une heatmap de 7 lignes (lundi à dimanche) et 24 colonnes, en heure locale ; plus la cellule est foncée, plus il y a de messages. L’interrupteur en haut affiche New conversations à la place. Sous la carte, l’heure la plus chargée et la plus calme de la semaine.
• AI and human messages per day, Handovers to a human per day : combien de la conversation l’équipe prend en charge.
• Messages per conversation : combien de fans ont eu 1, 2 à 3, 4 à 10 ou plus de 10 messages.
• Fan languages : selon le marché du compte Telegram sur lequel le fan est arrivé.

Scripts #

• Scripts vs AI Brain : la part du revenu de la période conclue par un script et la part conclue par l’AI Brain seul.
• Scripts : pour chaque script, combien de fois il a été envoyé, les réponses et le taux de réponse, les ventes, le revenu, le revenu par envoi et les 7 derniers jours d’envois. Cliquez le nom pour ouvrir le script dans Scripts ; un script qui n’existe plus est listé sans lien.
• AI Brain : pour chaque brain, les nouvelles conversations qu’il a gérées, sa conversion, son revenu et les messages échangés avant la première vente, en moyenne.

Comment les chiffres sont comptés #

• Paying fans est le nombre de fans ayant payé au moins une fois dans la période, divisé par les fans actifs de la période.
• Conversion, dans les tableaux Funnel, est le nombre de fans payants divisé par le nombre de nouvelles conversations de cette source ou lien.
• Traffic sources viennent du compte Telegram sur lequel le fan est arrivé ; tracking links du lien sur lequel le fan a cliqué. Les fans arrivés sans lien comptent dans leur source, pas dans un lien.
• ARPPU est le revenu divisé par les fans payants de la période ; Average sale est le revenu divisé par le nombre de ventes.
• Handovers comptent les conversations où l’équipe a pris le relais de l’AI Brain, dans la période.
• Reply rate est le nombre de fans ayant répondu à un script divisé par le nombre de fois où il a été envoyé.
• Une période sans activité affiche No activity in this period, avec un bouton pour ouvrir les 90 derniers jours.

Plus d’infos sur la page de la fonctionnalité Analytics.