# Статистика: цифри вашої агенції

_Панель · Читання 3 хв · Оновлено 2026-10-21 · https://lanachat.ai/guides/uk/statistics/_

**Statistics** (Tools, у бічному меню), це аналіз вашої агенції з плином часу. Dashboard показує актуальну картину дня; Statistics показує, як пройшов період (за замовчуванням останні 30 днів, будь-який проміжок до 93 днів), порівнює його з попереднім періодом, відстежує фаната від кліку до повторної покупки, розподіляє дохід за авторками, джерелом і фанатом, читає ритм ваших розмов, вимірює ваші скрипти та AI Brains і експортує цифри.

## Керування

- **Tabs** (угорі зліва, залишаються на екрані при прокручуванні): Overview, Creators, Funnel, Revenue, Conversations і Scripts. Період, порівняння, авторка та експорт застосовуються до кожної вкладки.
- **Date range** (угорі справа): та сама кнопка дати, що й у Dashboard. Відкрийте її і виберіть **Last 30 days** (за замовчуванням), **Last 7 days**, **Last 90 days**, **Today**, **Yesterday**, **This month** або **All time** (останні 93 дні), або клікніть початковий і кінцевий дні в календарі для власного проміжку (до 93 днів, у вашому локальному часі). Рядок під вкладками показує точні дати.
- **Compare with previous period** (перемикач під кнопкою дати): увімкнено, кожна плитка показує, як змінилася цифра порівняно з попереднім періодом такої ж довжини (зелена стрілка вгору, червона вниз), а таблиці отримують колонку *vs previous*; вимкнено, порівняння зникає.
- **Creator**: сторінка слідує за авторкою, обраною у верхній частині бічного меню. **All creators** означає всю агенцію.
- **Export CSV**: завантажує вкладку, на якій ви зараз, за вибраним періодом і авторкою (дати в імені файлу). Суми записані в Stars і доларах.
- **Dollars or Stars**: валюта відображення бічного меню застосовується і тут (1 Star дорівнює $0.013, як у Billing).

## Creators

Один рядок на кожну авторку вашої агенції за період: **creator** (з її фото), **revenue**, **sales**, **average sale**, **new conversations**, **buyers** (платні фанати), **conversion** (платні фанати серед активних фанатів), **AI replies** і, коли *Compare* увімкнено, **change in revenue** порівняно з попереднім періодом. При виборі *All creators* доходи сумуються до плитки Revenue у Overview.

- Клікніть заголовок колонки для сортування; клікніть ще раз для зворотного порядку. Авторки без активності залишаються у таблиці (з нулями).
- Клікніть рядок (або ім’я авторки), щоб переключити всю сторінку на цю авторку: вибір у бічному меню зміниться, і кожна вкладка показуватиме лише її. Щоб повернутися, виберіть *All creators* у бічному меню.
- Після 10 авторок таблиця має футер для зміни сторінки і показу 10, 25 або 50 рядків.
- Таблиця завжди містить усіх авторок, навіть коли одна вибрана; її рядок підсвічено.
- На телефоні кожна авторка, це картка, а колонки перелічені всередині неї.

## Overview

Шість плиток, кожна з показником зміни порівняно з попереднім періодом:

1. **New conversations**: фанати, які написали вперше за період.
2. **Active fans**: фанати, які обмінялися хоча б одним повідомленням за період.
3. **Messages sent**: усі повідомлення, надіслані фанатам, з часткою, написаною AI Brain, і часткою, написаною вашою командою.
4. **Revenue**: що отримали вибрані авторки за період.
5. **Paying fans**: частка активних фанатів, які заплатили хоча б раз за період.
6. **Median first reply**: як швидко нова розмова отримала першу відповідь. Тут падіння, це хороша новина і показується зеленим.

Нижче, **New conversations per day** (стовпчики), **Revenue per day** (лінія) і **Messages by hour** (24 колонки, у вашому локальному часі). Наведіть курсор на стовпчик або точку, щоб побачити дату і значення. Дні сумуються до плиток вище.

## Funnel

П’ять кроків, які проходить фанат, з часткою від попереднього кроку і часткою від загального:

1. **Clicks** на ваші трекінгові посилання.
2. **New conversations**: фанати, які написали.
3. **Engaged**: фанати, які надіслали 3 або більше повідомлень.
4. **Paying**: фанати, які заплатили хоча б раз.
5. **Repeat buyers**: фанати, які заплатили вдруге.

Під кроками, **By traffic source** дає ті самі п’ять показників для кожного джерела (Meta Ads, TikTok, Instagram...), з конверсією (платні фанати серед нових розмов) і доходом; **By tracking link** робить те саме для кожного вашого трекінгового посилання. Клікніть заголовок колонки для сортування. Воронка відстежує фанатів, які почали розмову в періоді, тому її джерела сумуються до плитки New conversations.

## Revenue

П’ять плиток: **Revenue**, **Paying fans**, **ARPPU** (дохід на платного фаната), **Average sale** і **Refunds** (показані окремо: дохід уже з урахуванням повернень). Кожна плитка показує зміну порівняно з попереднім періодом.

- **Revenue per day**: складені стовпчики, частина, закрита AI Brain самостійно, і частина, закрита вашою командою (ручна).
- **By creator** і **By traffic source**: дохід, продажі, платні фанати, ARPPU і, при увімкненому порівнянні, зміна порівняно з попереднім періодом. Клікніть заголовок колонки для сортування.
- **Top 10 fans**: фанати, які заплатили найбільше за період, з коротким ім’ям, їхніми покупками і останньою покупкою. Ім’я, на яке можна клікнути, відкриває розмову в Live Convs.
- **Lifetime value by week of arrival**: для фанатів, які прийшли в кожен із останніх 4 тижнів, Stars, отримані на фаната день за днем від першого повідомлення. Молодша когорта має коротшу лінію; лінія, що зростає швидше за старші, означає, що новачки платять раніше.

## Conversations

Шість плиток: **Conversations** (фанати, які обмінялися хоча б одним повідомленням), **Messages sent**, **AI share**, **Handovers to a human**, **Median first reply** і **slowest 10 %** перших відповідей.

- **Messages by weekday and hour**: теплокарта з 7 рядків (понеділок до неділі) і 24 колонок, у вашому локальному часі; чим темніша клітинка, тим більше повідомлень. Перемикач угорі показує **New conversations** замість цього. Під картою, **busiest** і **quietest** година тижня.
- **AI and human messages per day**, **Handovers to a human per day**: скільки чатів бере на себе команда.
- **Messages per conversation**: скільки фанатів отримали 1, 2-3, 4-10 або більше 10 повідомлень.
- **Fan languages**: з ринку Telegram-акаунта, на який прийшов фанат.

## Scripts

- **Scripts vs AI Brain**: частка доходу періоду, закритого скриптом, і частка, закрита AI Brain самостійно.
- **Scripts**: для кожного скрипта, скільки разів його надіслано, відповіді і відсоток відповідей, продажі, дохід, дохід на відправлення і останні 7 днів відправлень. Клікніть ім’я, щоб відкрити скрипт у Scripts; скрипт, якого більше немає, показаний без посилання.
- **AI Brain**: для кожного brain, нові розмови, які він обробив, його конверсія, дохід і середня кількість повідомлень до першого продажу.

## Як рахуємо цифри

- **Paying fans**, кількість фанатів, які заплатили хоча б раз за період, поділена на активних фанатів за період.
- **Conversion** у таблицях Funnel, кількість платних фанатів, поділена на кількість нових розмов цього джерела або посилання.
- **Traffic sources** беруться з Telegram-акаунта, на який прийшов фанат; **tracking links**, з посилання, на яке клікнув фанат. Фанати, які прийшли без посилання, враховуються у своєму джерелі, а не в жодному посиланні.
- **ARPPU**, дохід, поділений на платних фанатів за період; **Average sale**, дохід, поділений на кількість продажів.
- **Handovers** рахує розмови, де команда перейняла чат у AI Brain за період.
- **Reply rate**, кількість фанатів, які відповіли на скрипт, поділена на кількість його відправлень.
- Період без активності показує **No activity in this period** з кнопкою для відкриття останніх 90 днів.

> Tip: Щоб справедливо порівняти джерела трафіку, відкрийте Funnel, відсортуйте **By traffic source** за Conversion і тримайте період 30 днів або більше: кілька днів даних, занадто мало для оцінки джерела.

Детальніше на [Analytics feature page](https://lanachat.ai/landing/features/analytics/).

## Пов’язані статті

- [Як читати ваші показники (Stars, чистий дохід, конверсії)](https://lanachat.ai/guides/uk/reading-your-numbers/)
- [Діапазони дат, фільтр авторок, Порівняння](https://lanachat.ai/guides/uk/date-ranges-filter-compare/)
- [Відстеження: посилання, домени та аналітика](https://lanachat.ai/guides/uk/tracking-links/)