# Статистика: показатели вашего агентства

_Панель · Чтение 3 мин · Обновлено 2026-10-21 · https://lanachat.ai/guides/ru/statistics/_

**Статистика** (Tools, в боковом меню), это анализ вашего агентства во времени. Dashboard показывает текущую картину дня; Statistics показывает, как прошёл период (по умолчанию последние 30 дней, любой диапазон до 93 дней), сравнивает его с предыдущим периодом, отслеживает фаната от клика до повторной покупки, распределяет доход по автору, источнику и фанату, анализирует ритм ваших разговоров, измеряет ваши скрипты и AI Brains, а также экспортирует данные.

## Элементы управления

- **Вкладки** (вверху слева, остаются видимыми при прокрутке): Overview, Creators, Funnel, Revenue, Conversations и Scripts. Период, сравнение, автор и экспорт применяются ко всем вкладкам.
- **Диапазон дат** (вверху справа): та же кнопка даты, что и в Dashboard. Откройте её и выберите **Last 30 days** (по умолчанию), **Last 7 days**, **Last 90 days**, **Today**, **Yesterday**, **This month** или **All time** (последние 93 дня), либо кликните начальную и конечную дату в календаре для пользовательского диапазона (до 93 дней, по вашему местному времени). Под вкладками отображаются точные даты.
- **Compare with previous period** (переключатель внизу кнопки даты): включён, каждая плитка показывает, как изменился показатель по сравнению с предыдущим равным по длине периодом (зелёная стрелка вверх, красная вниз), а в таблицах появляется колонка *vs previous*; выключен, сравнение исчезает.
- **Creator**: страница отображает данные выбранного автора вверху бокового меню. **All creators** означает всё агентство.
- **Export CSV**: скачивает текущую вкладку за выбранный период и автора (даты в имени файла). Суммы указаны в Stars и долларах.
- **Dollars or Stars**: валюта отображения бокового меню применяется и здесь (1 Star равен $0.013, как в Billing).

## Creators

Одна строка на каждого автора вашего агентства за период: **creator** (с фото), **revenue**, **sales**, **average sale**, **new conversations**, **buyers** (платящие фанаты), **conversion** (платящие фанаты среди активных), **AI replies** и при включённом *Compare*, **change in revenue** по сравнению с предыдущим периодом. При выборе *All creators* доходы суммируются в плитке Revenue на Overview.

- Кликните заголовок колонки для сортировки; повторный клик, для обратной сортировки. Авторы без активности остаются в таблице (с нулями).
- Клик по строке (или имени автора) переключает всю страницу на этого автора: переключатель в боковом меню меняется, и все вкладки показывают только её данные. Чтобы вернуться, выберите *All creators* в боковом меню.
- При более чем 10 авторах появляется подвал таблицы для переключения страниц и выбора 10, 25 или 50 строк.
- Таблица всегда содержит всех авторов, даже при выборе одного; его строка выделена.
- На телефоне каждый автор, карточка, а колонки перечислены внутри неё.

## Overview

Шесть плиток, каждая с изменением по сравнению с предыдущим периодом:

1. **New conversations**: фанаты, написавшие впервые за период.
2. **Active fans**: фанаты, обменявшиеся хотя бы одним сообщением за период.
3. **Messages sent**: все сообщения, отправленные фанатам, с долей написанных AI Brain и вашей командой.
4. **Revenue**: что выбранные авторы получили за период.
5. **Paying fans**: доля активных фанатов, оплативших хотя бы раз за период.
6. **Median first reply**: скорость первого ответа в новом разговоре. Здесь снижение, хорошая новость, показано зелёным.

Ниже, **New conversations per day** (столбцы), **Revenue per day** (линия) и **Messages by hour** (24 столбца, по вашему местному времени). Наведите на столбец или точку, чтобы увидеть дату и значение. Дни суммируются в плитках выше.

## Funnel

Пять этапов, через которые проходит фанат, с долей от предыдущего шага и от общего:

1. **Clicks** по вашим трекинговым ссылкам.
2. **New conversations**: фанаты, написавшие.
3. **Engaged**: фанаты, отправившие 3 и более сообщений.
4. **Paying**: фанаты, оплатившие хотя бы раз.
5. **Repeat buyers**: фанаты, оплатившие второй раз.

Под этапами **By traffic source** показывает те же пять показателей для каждого источника (Meta Ads, TikTok, Instagram...), с конверсией (платящие фанаты среди новых разговоров) и доходом; **By tracking link**, то же для каждой вашей трекинговой ссылки. Кликните заголовок колонки для сортировки. Воронка отслеживает фанатов, начавших разговор в период, поэтому источники суммируются в плитке New conversations.

## Revenue

Пять плиток: **Revenue**, **Paying fans**, **ARPPU** (доход на платящего фаната), **Average sale** и **Refunds** (показаны отдельно: доход уже с учётом возвратов). Каждая плитка показывает изменение по сравнению с предыдущим периодом.

- **Revenue per day**: сложенные столбцы, часть, закрытая AI Brain самостоятельно, и часть, закрытая вашей командой (вручную).
- **By creator** и **By traffic source**: доход, продажи, платящие фанаты, ARPPU и при включённом сравнении, изменение по сравнению с предыдущим периодом. Кликните заголовок колонки для сортировки.
- **Top 10 fans**: фанаты, заплатившие больше всего за период, с сокращённым именем, их покупками и последней покупкой. Клик по имени открывает разговор в Live Convs.
- **Lifetime value by week of arrival**: для фанатов, пришедших в каждую из последних 4 недель, Stars, полученные на каждого фаната день за днём с момента первого сообщения. Моложе когорты, короче линия; линия, растущая быстрее старших, означает, что новички платят раньше.

## Conversations

Шесть плиток: **Conversations** (фанаты, обменявшиеся хотя бы одним сообщением), **Messages sent**, **AI share**, **Handovers to a human**, **Median first reply** и **slowest 10 %** первых ответов.

- **Messages by weekday and hour**: тепловая карта из 7 строк (понедельник-воскресенье) и 24 столбцов, по вашему местному времени; чем темнее ячейка, тем больше сообщений. Переключатель сверху показывает вместо этого **New conversations**. Под картой, **busiest** и **quietest** час недели.
- **AI and human messages per day**, **Handovers to a human per day**: сколько из переписки взяла на себя команда.
- **Messages per conversation**: сколько фанатов получили 1, 2-3, 4-10 или более 10 сообщений.
- **Fan languages**: по рынку Telegram-аккаунта, с которого пришёл фанат.

## Scripts

- **Scripts vs AI Brain**: доля дохода за период, закрытая скриптом, и доля, закрытая AI Brain самостоятельно.
- **Scripts**: для каждого скрипта, сколько раз отправлен, ответы и процент ответов, продажи, доход, доход на отправку и последние 7 дней отправок. Клик по имени открывает скрипт в Scripts; скрипт, которого больше нет, отображается без ссылки.
- **AI Brain**: для каждого Brain, новые разговоры, которые он обработал, конверсия, доход и среднее количество сообщений до первой продажи.

## Как считаются показатели

- **Paying fans**, количество фанатов, оплативших хотя бы раз за период, делённое на активных фанатов за период.
- **Conversion** в таблицах Funnel, количество платящих фанатов, делённое на количество новых разговоров из этого источника или ссылки.
- **Traffic sources** берутся из Telegram-аккаунта, с которого пришёл фанат; **tracking links**, из ссылки, по которой кликнули. Фанаты, пришедшие без ссылки, считаются по источнику, не по ссылке.
- **ARPPU**, доход, делённый на платящих фанатов за период; **Average sale**, доход, делённый на количество продаж.
- **Handovers**, количество разговоров, где команда взяла управление у AI Brain за период.
- **Reply rate**, количество фанатов, ответивших на скрипт, делённое на количество отправок скрипта.
- Период без активности показывает **No activity in this period** с кнопкой для открытия последних 90 дней.

> Tip: Чтобы честно сравнить источники трафика, откройте Funnel, отсортируйте **By traffic source** по Conversion и выберите период 30 дней или больше: несколько дней данных слишком мало для оценки источника.

Подробнее на [странице функции Analytics](https://lanachat.ai/landing/features/analytics/).

## Похожие статьи

- [Чтение ваших показателей (Stars, чистый доход, конверсии)](https://lanachat.ai/guides/ru/reading-your-numbers/)
- [Диапазоны дат, фильтр авторов, Сравнение](https://lanachat.ai/guides/ru/date-ranges-filter-compare/)
- [Отслеживание: ссылки, домены и аналитика](https://lanachat.ai/guides/ru/tracking-links/)