KYC и возражения
KYC ("знай своего клиента"), это способ узнать фаната. Возражения, это как она отвечает, когда он колеблется с покупкой.
KYC: вопросы, которые она задаёт #
Вкладка KYC содержит вопросы, которые ваш AI задаёт, чтобы узнать фаната: его имя, где он живёт, чем занимается, что любит. То, что он ей рассказывает, сохраняется в его памяти: вы можете прочитать это в Live Convs в разделе Fan details.
- Добавьте вопрос в конец, чтобы расширить список.
- Импортировать KYC script, чтобы загрузить уже написанный список.
- В одном brain может быть несколько KYC. Переименовывайте, дублируйте или удаляйте их; начните с шаблона, например "Girlfriend, long game", "Closer, direct" или "New creator, discovery".
Совет Ограничьтесь несколькими естественными вопросами. Фанат, который чувствует себя на допросе, перестаёт отвечать.
Возражения: когда он колеблется #
Вкладка охватывает шесть видов возражений:
- Слишком дорого
- Хочет бесплатный контент
- Проблемы с доверием
- Не сейчас
- Ищет в другом месте
- Перестал отвечать
Для каждого напишите ответы с разных сторон: Ценность, Лёгкое чувство вины, Юмор, Сравнение, Срочность или Контрпредложение. Примеры помогут начать.
Как выбирается ответ #
- Как выбрать ответ: Best performing использует то, что сработало лучше всего. Context выбирает то, что подходит к разговору.
- Если ответ не сработал (и нет подходящего следующего шага): Next response берёт следующий из списка. AI response позволяет AI написать собственный ответ.
- Включите Avoid repeating responses, чтобы фанат никогда не получал одну и ту же фразу дважды.