KYC und Einwände
KYC ("know your customer") ist, wie sie einen Fan kennenlernt. Einwände sind, wie sie antwortet, wenn er zögert zu kaufen.
KYC: die Fragen, die sie stellt #
Der KYC-Tab listet die Fragen auf, die Ihre KI stellt, um einen Fan kennenzulernen, in dieser Reihenfolge: sein Vorname, wo er lebt, was er macht, was er mag. Was er ihr erzählt, wird in seinem Gedächtnis gespeichert: Sie können es in Live Convs unter Fan details nachlesen.
- Fügen Sie am Ende eine Frage hinzu, um die Liste zu erweitern.
- Import KYC script, um eine bereits erstellte Liste zu laden.
- Ein Brain kann mehrere KYCs speichern. Benennen, duplizieren oder löschen Sie sie; starten Sie mit einer Vorlage wie "Girlfriend, long game", "Closer, direct" oder "New creator, discovery".
Tipp Halten Sie es bei wenigen natürlichen Fragen. Ein Fan, der sich wie in einem Interview fühlt, hört auf zu antworten.
Einwände: wenn er zögert #
Der Tab umfasst sechs Arten von Einwänden:
- Zu teuer
- Will kostenlose Inhalte
- Vertrauensbedenken
- Nicht jetzt
- Schaut sich anderswo um
- Antwortet nicht mehr
Für jeden Einwand schreiben Sie Antworten aus verschiedenen Blickwinkeln: Wert, sanfte Schuld, Humor, Vergleich, Dringlichkeit oder Gegenangebot. Beispiele helfen beim Einstieg.
Wie eine Antwort ausgewählt wird #
- Wie eine Antwort gewählt wird: Best performing nutzt, was bisher am besten funktioniert hat. Context wählt, was zum Gespräch passt.
- Wenn die Antwort nicht funktioniert (und kein nächster Schritt passt): Next response nimmt die nächste Antwort auf Ihrer Liste. AI response lässt die KI eine eigene Antwort schreiben.
- Schalten Sie Avoid repeating responses ein, damit ein Fan nie zweimal dieselbe Antwort erhält.