KYC e obiezioni
KYC ("know your customer") è il modo in cui lei conosce un fan. Objections è come risponde quando lui esita a comprare.
KYC: le domande che fa #
La scheda KYC elenca le domande che la tua AI fa per conoscere un fan, in ordine: il suo nome, dove vive, cosa fa, cosa gli piace. Quello che lei apprende viene memorizzato: puoi leggerlo in Live Convs sotto Fan details.
- Aggiungi una domanda alla fine per estendere la lista.
- Importa script KYC per caricare una lista che hai già scritto.
- Un brain può contenere più KYC. Rinominali, duplicali o cancellali; parti da un esempio come "Girlfriend, long game", "Closer, direct" o "New creator, discovery".
Suggerimento Limitati a poche domande naturali. Un fan che si sente interrogato smette di rispondere.
Objections: quando lui esita #
La scheda copre sei tipi di obiezione:
- Troppo caro
- Vuole contenuti gratuiti
- Dubbi sulla fiducia
- Non ora
- Guarda altrove
- Ha smesso di rispondere
Per ognuna, scrivi risposte con angolazioni diverse: Value, Gentle guilt, Humour, Comparison, Urgency o Counter-offer. Ci sono esempi da cui partire.
Come viene scelta una risposta #
- Come scegliere una risposta: Best performing usa quella che ha funzionato meglio finora. Context sceglie quella più adatta alla conversazione.
- Se la risposta non funziona (e nessun passo successivo corrisponde): Next response prende la successiva nella tua lista. AI response lascia che l’AI scriva la sua risposta.
- Attiva Avoid repeating responses così un fan non riceve mai due volte la stessa frase.